Spelaren från Egypten har inte kunnat ta ut sitt verifierade kontosaldo på 25 200 på över 20 dagar på grund av ett meddelande "Auktoriseringsfel" på uttagssidan. Trots att Melbets support har kontaktats flera gånger förblir problemet olöst, vilket har fått spelaren att skicka in ett klagomål till AskGamblers.
MelBet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
0d 10h 1m 0s
MelBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej Casino Guru-teamet,
Jag skulle vilja lämna in ett klagomål mot Melbet.
Mitt konto är helt verifierat och jag har för närvarande ett saldo på 25 200 på mitt konto. Jag har inte kunnat ta ut mina pengar i mer än 20 dagar.
När jag öppnar uttagssidan visas meddelandet "Auktoriseringsfel" och inga uttagsmetoder är tillgängliga. Insättningsmetoderna är dock fortfarande synliga och fungerar normalt.
Jag kontaktade Melbets support flera gånger. Deras svar var att deras specialister fortfarande undersöker problemet och ännu inte har löst det. Tyvärr är problemet fortfarande olöst och jag kan fortfarande inte få tillgång till mina pengar.
På grund av detta pågående problem har jag redan skickat in ett klagomål till AskGamblers.
Jag ber Casino Guru vänligen att hjälpa mig att undersöka detta problem och hjälpa mig att ta ut mitt saldo. Jag kan tillhandahålla skärmdumpar av mitt kontosaldo, felmeddelandet för uttaget och min kommunikation med Melbets support.
Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla ihop vinsterna du har försökt ta ut?
- Har du samlat på dig dessa vinster med eller utan bonus?
- Kan du skicka mig de senaste samtalen mellan dig och casinots kundsupport angående utredningen av ditt ärende? Min e-postadress är veronika.f@casino.guru .
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Veronika,
Tack för ditt svar.
Här är svaren på dina frågor:
1. Ja, jag har gjort uttag från casinot tidigare utan problem.
2. Jag samlade in mina vinster huvudsakligen genom sportspel och några kasinospel.
3. Saldot jag försöker ta ut ackumulerades utan att någon bonus användes.
4. Jag kommer att skicka de senaste samtalen mellan mig och casinots supportteam angående detta problem till den här e-postadressen.
Det största problemet är att jag inte kan komma åt uttagssidan på mitt konto. När jag försöker öppna den visas felet "Auktoriseringsfel" och inga uttagsmetoder visas. På grund av detta tekniska problem kan jag inte ens skapa en uttagsbegäran.
Tack för din hjälp.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt mejl. Har du fått några uppdateringar från casinots kundsupport angående de tekniska problemen med din möjlighet att ta ut pengarna?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Khaled21,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Veronika är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
