Spelaren från Spanien hade problem med att sätta in pengar på Megapari Casino, eftersom hans insättning på 100 € inte hade kommit fram trots att den redan hade debiterats hans bankkonto. Han uttryckte frustration över de upprepade förseningarna och casinots bristande ansvarsskyldighet, och kände sig illa behandlad som VIP-spelare. Problemet löstes efter att spelaren markerat klagomålet som löst, vilket indikerade tillfredsställelse med resultatet. Vi bekräftade lösningen och uppmuntrade spelaren att kontakta oss vid eventuella framtida problem.
Megapari Casino - Spelarens insättning har blivit försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 100 €
Megapari Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningDetta är den tredje recensionen jag publicerar och den här gången planerar jag inte att ta bort den.
Jag satte in 100 euro med mitt Visa-kort, och det visar sig att pengarna inte har kommit fram till casinot. Jag loggar in i chatten, och som vanligt, efter att ha väntat i en halvtimme, ber de mig skicka bevis på bankdebiteringen. Jag skickar det, och när de ser det ber de mig (som alltid) att vänta 24-48 timmar.
På alla casinon jag har spelat på, när betalningen har krediterats min bank, krediterar de vanligtvis pengarna så att du kan fortsätta spela, men på det här casinot finns det inget sätt. Nu måste du vänta 24-48 timmar, efter att tydligt ha visat att pengarna har debiterats mitt bankkonto. Jag gjorde tidigare ytterligare en insättning på 100 euro med samma Visa-kort, och det kom fram till casinot, men den andra insättningen kom inte, och de krediterade den inte heller så att jag kunde spela. Om jag gör en ny insättning och samma sak händer, kommer jag att bli utan pengar och inte kunna spela? Det är bättre att vänta tills casinot har skammen att kreditera dig. Och det här är inte första gången det har hänt, och de skyller på betalningsleverantören, men den jag gör min insättning till för att kunna spela är Megapari Casino.
Det är verkligen synd vad de gör mot en VIP-spelare som mig. Jag fortsätter att sätta in pengar och spela och förlora massor av pengar, och det är så här de behandlar en.
Jag råder dig att inte spela på detta casino eftersom du kommer att få många problem när du gör uttag och till och med insättningar, vilket har hänt mig idag och flera gånger, och gå inte in i chatten eftersom svaret alltid är detsamma:
"Vänta lite, vänta 20 minuter"
Vid 20 minuter säger de att du ska vänta 24-48 timmar,
Om du vill ha en dålig tid, SPELA PÅ DETTA DÅLIGA CASINO
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot oftast sina händer bundna.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp just nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej Berjoto !
Vi beklagar verkligen att du har stött på sådana svårigheter och förstår hur frustrerande denna situation måste vara. Din upplevelse hos oss är mycket viktig, och vi vill att varje ögonblick du tillbringar hos Megapari ska vara positivt och trevligt. Var medveten om att vi tar dina problem på allvar och finns här för att stödja dig.
Ibland kan betalningsförseningar uppstå på grund av tekniska orsaker hos mellanhänder, och vi förstår fullständigt hur besvikande detta kan kännas. Det som är viktigt nu är att lösa det tillsammans. För att göra det ber vi dig vänligen att dela mer information om transaktionen, till exempel transaktionsnumret på Megapari, samt ett kontoutdrag som visar avgiften på 100 €. Detta hjälper oss att verifiera ärendet direkt med vår betalningshandläggare och säkerställa att pengarna krediteras korrekt till ditt konto.
Vi värdesätter verkligen ditt förtroende och din lojalitet, och vi kommer att göra allt vi kan för att hjälpa dig tills detta är löst. Tack för ditt tålamod och för att du ger oss chansen att korrigera detta.
Med vänliga hälsningar,
Megapari
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej berjoto,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Hej berjoto,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
