Megapari Casino - Casino kunde inte stänga spelarnas konto trots hennes spelberoende.

Jag mailade också kasinot många gånger direkt och via deras onlineformulär. Min begäran var att stänga mitt konto på grund av ett spelberoende. De svarade aldrig på några av mina e-postmeddelanden och mitt konto är fortfarande öppet.

Kära Eva,

Tack för att du kontaktar Casino Guru. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vi tar denna typ av frågor mycket på allvar. Kasinon bör agera omedelbart när det gäller att stänga konton på grund av ett spelproblem. Kan du vänligen vidarebefordra oss e-postmeddelandet du skickade till kasinot? Under tiden kommer jag att kontakta kasinot och be om ett uttalande.

Vänliga hälsningar,

Peter

Kära Eva,

Vi vill hjälpa dig men vi behöver att du arbetar med oss. Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar och tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Vänliga hälsningar,

Peter

Tyvärr avvisar vi detta klagomål eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.