Spelaren från Australien hade använt sin partners kort för flera insättningar, och efter att ha vunnit $2800 hade kasinot vägrat att tillåta uttaget med hänvisning till att de inte accepterade betalningar från tredje part. Spelaren hade uttryckt frustration när kasinot fortsatte att acceptera insättningarna. Vi hade granskat kasinots villkor och funnit att användningen av tredje parts betalningar verkligen var förbjuden. Vi hade informerat spelaren om denna regel, men hon svarade inte på våra meddelanden. Därför kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
LuckyElf Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$2 800
LuckyElf Casino
Säkerhetsindex 8.8 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag har gjort många insättningar med det här kasinot och använder mitt partners kort för att göra dessa insättningar. Jag hade nyligen en vinst på 2800 och när det kom till uttag sa de att de inte kunde betala det till mig eftersom de inte accepterar en tredje parts betalning men de det gick bra att ta mina insättningar jag tycker att detta är oacceptabelt och ganska orättvist att de aldrig skulle ta insättningarna om så var fallet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa T2424,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat casinots villkor och det här är vad jag hittadehttps://luckyelfcasino.com/terms-and-conditions :
"Det är förbjudet att använda tredje parts betalningar. Du måste endast göra insättningar från ett bankkonto, bankkort, e-plånböcker eller andra betalningsmetoder som är registrerade i ditt eget namn. Om vi under säkerhetskontrollerna fastställer att du har brutit mot detta villkor, dina vinster kommer att konfiskeras och den ursprungliga insättningen kommer att returneras till ägaren av betalningskontot. Företaget ansvarar inte för de förlorade medel som sätts in från tredje parts konton.
Dessutom, vänligen kontrollera vår Fair Gambling Codex för spelare https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Betalningar
För insättningar och uttag bör du endast använda bankkonton och kreditkort i ditt eget namn. Om du inte gör detta kan du få problem när du försöker göra ett uttag. Denna regel är mestadels på plats för att förhindra missbruk av kreditkort och även på grund av internationella regler mot penningtvätt."
Vänligen förstå att denna regel har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in eller tar ut pengar med ett gemensamt kort eller så kommuniceras denna möjlighet i förväg. Tekniskt sett är det mycket svårt att kontrollera vem som är ägare till betalningsmetoden vid insättningsstadiet. Detta kan endast kontrolleras under kontoverifieringen, vilket vanligtvis görs när ett uttag begärs. Därför är det en spelares ansvar att endast använda tillåtna betalningsmetoder.
Om du inte kan bevisa att du är en legitim ägare av betalningsmetoden och du inte har fått godkännande från kasinot som tillåter dig att använda en tredje parts betalningsmetod, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för du.
Tack så mycket på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
