LuckyDreams Casino - Spelaren har försökt blockera hennes konto.

Hallå,

Jag har bett Lucky Dreams casino att utesluta mig och de sa att vi kanske kunde använda några andra verktyg men jag var inte för detta.

De har inga verktyg du kan ställa in själv på deras hemsida ... du måste kontakta dem via e-post vilket jag gjorde.

Tack.

Roberta C***

Kära Roberta,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade kasinots avsnitt för ansvarsfullt spelande och jag hittade detta:

"I vissa fall har människor vissa spelproblem, när de inte kan hitta en mellanväg mellan hur mycket de vill spela och hur mycket de faktiskt kan. Om det också är din situation, finns det en möjlighet att utesluta dig själv från spelprocessen på vårt casino. Du kan aktivera detta alternativ genom att kontakta vår supporttjänst via livechatt."

Kan du skicka vidare alla e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat förfrågningar om att ditt konto ska stängas? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Angav du i dessa förfrågningar hur länge du vill att ditt konto ska stängas och angav tydligt varför?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Roberta,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den nödvändiga informationen inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Hej Kristina

Det har lösts.

Tack!!

Roberta

Fantastiska nyheter, Roberta. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.