Spelaren från Tyskland hade registrerat sig och spelat på kasinot trots en långvarig uteslutning hos OASIS. Kasinot drevs under en Curacao-licens och hade inte tillgång till OASIS-registret, som endast gällde för kasinon med tysk licens. Spelaren ombads att ge bevis på sin begäran om självuteslutning men svarade inte. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.
LuckyDreams Casino - Spelaren fick spela trots självuteslutning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 556 €
LuckyDreams Casino
Säkerhetsindex 6.6 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTrots en långvarig uteslutning med OASIS kunde jag registrera mig och spela på detta casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära cindyhuber,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Det är viktigt att notera att LuckyDreams Casino verkar under Antillephone-licensen utfärdad av Curacao. Detta innebär att kasinot inte har tillgång till OASIS-registret, som endast är giltigt för kasinon som har en tysk licens.
Har du informerat LuckyDreams Casino direkt om dina spelproblem? Har du begärt att bli självutesluten från detta kasino? Om så är fallet, vänligen vidarebefordra mig e-postmeddelandet eller chattutskriften som visar det exakta datumet och anledningen till din begäran om självuteslutning. Du kan skicka detta till min e-postadress på veronika.l@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
