LuckyBlock Casino - Spelarnas uttagsförsök är försenade och kontoverifiering är problematisk.

Det här casinot är det värsta casinot någonsin, de borde inte driva!! De har ingen avsikt att betala kunder alls, så de kommer att instruera dig genom en verifieringsprocess! Jag skapade ett konto på casinot efter att ha sett att de var verifierade på Twitter!! Jag gjorde en insättning på 100$, sedan spelade jag ett populärt spel, jag hade tur och vann, och jag hade totalt 217$ på mitt konto! Så jag bestämde mig för att testa uttag eftersom jag är ny. Jag försökte göra ett uttag och de bad om ID! Jag skickade in mitt nationella ID-kort som är acceptabelt överallt, men de avvisade det! Och de bad mig använda alternativa dokument, så jag sa okej, och jag fortsatte att behandla mitt internationella pass, jag lade ner tid och pengar på det!! Så jag fick det behandlat och jag försökte verifiera igen! Den här gången gjorde jag verifieringen, sedan bad de om ett bevis på adress och finansieringskälla! Observera att jag gjorde insättningen med kryptovaluta!

Tänk dig att be om en finansieringskälla vid en insättning på 100 dollar! Väldigt dåligt, bedrageriskt casino!

Så jag laddade upp en räkning i PDF-format, jag bor i Nigeria och vi köper el via den officiella webbplatsen buypower.ng. Jag köpte el, fick dokumentet och skickade det till dem! Men de avvisade det!! De sa att det inte var i PDF-format! Samtidigt är det i PDF-format! Och mitt namn och min adress stämmer överens, det var inom 3 månader.

Okej, då bestämde jag mig för att ge dem ett kontoutdrag!! Jag gick till banken! För att få ett undertecknat och stämplat kontoutdrag! Jag fick det som papperskopia! Tog en tydlig bild på det och laddade upp det, gissa vad!! Den här dåliga bettingsidan avvisade det fortfarande, och anledningen var att de inte accepterar foton, medan det på sidan anges att det antingen är en PDF eller ett tydligt foto! Det här casinot har omintetgjort alla mina ansträngningar för att verifiera mitt konto!! Helt enkelt för att de inte har för avsikt att betala!! De har inte för avsikt att betala och de fortsätter att avvisa alla dokument!

Snälla, jag ska vidarebefordra mina dokument till dig så att du kan se själv! Jag har använt samma dokument för att verifiera så många plattformar och inte avvisat dem!

Det här casinot är så dåligt!! Extremt dåligt!

Sedan bad jag dem att betala min insättning om de inte kunde betala de 100 dollar jag vann! Men de vägrade fortfarande! Snälla, jag behöver en medlare och jag vill att det här problemet ska lösas så att jag kan få mina pengar från det här dåliga casinot.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt ditt problem. Vi vill att du förstår att KYC är en mycket viktig och nödvändig process, där casinot säkerställer att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identitet och dokument, är detta det enda sättet för spelbolag att slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar KYC lättvindigt och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

• Har casinot godkänt några av dina dokument överhuvudtaget?
• Kan du ange det exakta datumet för din första verifieringsbegäran?
• Kan du vänligen dela de dokument du har skickat in till casinot? Min e-postadress är katarina.d@casino.guru .

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Katarina

Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.

All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.

Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.

Tack för ert tålamod, och var försiktiga.

De verifierade bara mitt ID,

6 maj ... var dagen för min första verifiering.

Jag kommer att dela dokumenten jag skickade till din e-post

Jag har skickat de begärda dokumenten till din e-post

Tack så mycket för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Bäste användare,

Jag heter Romi och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar gällande detta ärende sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.

Jag vill bjuda in representanterna för LuckyBlock Casino att delta i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa problemet.

Bästa LuckyBlock Casino,

Kan du vänligen ge detaljerad information om detta fall?

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Romi

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Bäste användare,

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från casinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål, och vi är tvungna att avsluta det som "olöst".

Normalt sett, för att nå någon form av överenskommelse, måste alla tre parter (spelare, casino och medlare) kommunicera nära. Tyvärr är detta inte fallet, och vi blev ensamma i vårt försök att lösa problemet.

Jag beklagar verkligen att jag inte kunde vara till mer hjälp, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka casinots betyg negativt, och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Med vänliga hälsningar,

Romi

Hej allihopa.

Vi har återupptagit detta klagomål enligt casinots begäran.

Bäste användare,

Kan du bekräfta att ditt konto nu har verifierats fullständigt och att du har mottagit dina vinster?

Tack på förhand.

Med vänliga hälsningar,

Romi

Ja

Tack för att du bekräftade och för att du använde Casino Gurus klagomålshanteringscenter. Jag är väldigt glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system.

Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kan fundera på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Romi

Casino.Guru