Spelaren från Singapore stängdes av sina uttag på grund av påstådda flera konton, ett problem som inte hade nämnts vid tidigare uttag. De hävdade att kontot som hänvisades till i kasinots kommunikation inte tillhörde dem och inte hade fått något effektivt svar. Problemet löstes och klagomålet markerades som "Löst" i systemet efter att spelaren bekräftat att problemet hade lösts separat.
LuckyBlock Casino - Spelarnas uttag är försenade på grund av kontoproblem.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 900 $
LuckyBlock Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKasinot stoppade mina uttag på grund av flera konton. Vanligtvis tar små uttag bara kort tid. Jag blev aldrig informerad om problemet med flera konton när jag tog ut pengar tidigare, men den här gången blev jag påmind om flera konton. Viktigt är att kontot som nämns i e-postmeddelandet inte är mitt. Inget effektivt svar har mottagits ännu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära moduo,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
- Kan du vänligen meddela om du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKasinot informerade mig om att KYC-verifieringen var slutförd. Jag vet inte om någon har skapat ett konto med denna IP-adress, men jag är säker på att det inte är min.
Jag vann också bonusen. Jag har gjort insättningar många gånger på sajten och bara haft några få små uttag utan problem. Endast uttaget på 900 dollar hade några problem. Även om beloppet inte är mycket, verkar det vara det största uttagsbeloppet jag någonsin har begärt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningNy utveckling: Kasinot informerade mig om att framtida uttag skulle kräva vissa certifieringar.
Efter att jag klarat KYC-certifieringen påminde casinot mig via e-post om att slutföra POA-certifieringen. Jag laddade upp mina räkningar för el och vatten två gånger, men blev avvisad båda gångerna. Det var uppenbart att de letade efter nya skäl.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej moduo,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
