Spelaren från Kroatien satte in 23 000 dollar och samlade på sig 43 000 dollar i vinster på Lucky Block Casino, men hennes uttagsförfrågningar nekas upprepade gånger trots flera verifieringar. Hon rapporterar att hennes konto har raderats och hennes pengar har konfiskerats utan tydlig förklaring, vilket har lett till att hon söker hjälp med att lösa problemet.
LuckyBlock Casino - Spelarens konto har stängts och pengarna konfiskerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 20h 58m 28s
LuckyBlock Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningKära kasinoguru,
Jag ber vänligen om er hjälp angående ett allvarligt problem med Lucky Block Casino. Mitt användarnamn är
När jag försökte ta ut pengar till min plånbok nekades mina uttagsförfrågningar upprepade gånger. Casinot begärde verifiering flera gånger, vilket jag skickade in, men mina förfrågningar nekades fortfarande. Supporten har inte gett någon tydlig förklaring till varför jag inte kunde ta ut mina pengar. Kontosaldot förblev vilande hela tiden.
Så småningom försvann mina pengar från mitt konto, och jag fick en avisering om att mitt konto hade raderats.
Jag ber om er hjälp eftersom casinots support vägrar att hjälpa till eller ge en tydlig anledning till att hålla tillbaka mina pengar.
Tack så mycket för din tid och ditt stöd. Jag skulle vilja ge ytterligare förtydliganden angående mitt tidigare uttalande.
Först vill jag betona att jag alltid har agerat i god tro och har följt alla casinots regler och krav. Jag använde inga välkomstbonusar eller kampanjerbjudanden, och detta är det enda kontot jag någonsin har skapat på plattformen.
Jag gjorde en betydande insättning, som var avsedd att användas ansvarsfullt. Mitt konto stängdes dock och mina pengar konfiskerades utan någon tydlig eller specifik förklaring. Detta är särskilt upprörande eftersom pengarna representerar mina personliga besparingar, och jag går igenom en utmanande period i mitt liv.
Med tanke på dessa omständigheter ber jag vänligen casinot att ge en tydlig och detaljerad förklaring av de åtgärder som vidtagits. Jag skulle också uppskatta om casinot kunde tillhandahålla bevis som stöder skälen till stängningen av mitt konto och konfiskeringen av mina medel.
Jag är övertygad om att ärendet kan lösas rättvist och transparent, och jag ber respektfullt AskGamblers att se till att casinot tillhandahåller en snabb och rättvis lösning på denna situation.
Tack för din uppmärksamhet och hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Vilka identitetshandlingar skickade du in till casinot för KYC-verifieringen? Har några av dina handlingar granskats och godkänts?
- Vilka typer av spel spelade du med pengarna du satte in?
- Gjorde du bara en insättning, eller satte du in 23 000 dollar i flera mindre transaktioner?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
