Spelaren från Spanien hade gjort ett uttag på 3000 euro, men hans konto hade stängts. Trots att de lämnade in de nödvändiga dokumenten hävdade kasinot att han hade ett dubblettkonto, vilket han förnekade. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information från honom men var till slut tvungen att avvisa klagomålet på grund av bristande svar från spelaren.
LuckyBlock Casino - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 3 000 €
LuckyBlock Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har gjort ett uttag på 3000 euro och de har stängt mitt konto, de har bett mig om dokument som jag har skickat och nu säger de att jag har ett dubblettkonto och att jag inte har något konto förutom mitt eget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Naveroale,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med LuckyBlock Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen?
- Skickade kasinot några bevis på flera konton?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVerifieringsprocessen har pågått i 3 dagar, jag skickade dokumenten och de bad mig om dem igen.
Det finns inga bevis för flera konton.
Jag har pratat med dem för att skicka om dokumenten igen nyss.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe har fortfarande inte gett mig någon lösning och jag vet inte vad som händer med mitt uttag på 3000 euro. De har inte klagat till mig över alla insättningar jag har gjort.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Naveroale,
Kan du meddela om någon annan från ditt hushåll äger ett konto i kasinot eller om någon annan har kommit åt din enhet för att logga in med ett annat kasinokonto?
Vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?
Ser fram emot att höra från dig.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
