Lucky7even Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Hej där

Jag spelade nyligen på den här sidan: https://www.lucky7even02.com/en-AU

Och vann 2000 dollar, under mitt uttag avbröt de det och informerade mig om att jag brutit mot regel 2.2 för att ha överskridit insatsbeloppet för deras bonus och tog bort min vinst och återbetalade min insättning.

Många problem här, till att börja med, jag minns inte att jag överskred den så kallade gränsen som de påstår mig för och det är uppenbarligen ett hinder för att stjäla mina pengar.

Det borde vara blockerat att satsa vissa belopp som andra webbplatser gör där jag inte haft några problem med uttag någonsin fram tills nu.

Nästa punkt är rättvisan i situationen, de påstår att det är en medelväg men det är det inte.

De stal 1750 dollar från mig, en rimlig medelväg skulle vara mycket mer.

Vänligen undersök detta, det här orsakar extrem stress och den här webbplatsen borde åtminstone noggrant utredas och betraktas som uppenbar stöld enligt våra villkor.

Jag tror fortfarande att jag inte har brutit mot deras bonusvillkor.

Jag har kontaktat dem och de har skickat mig följande skärmdumpar.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Yianni107,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevde din negativa upplevelse. Jag har granskat bonusvillkoren för Lucky7even Casino och det här är vad jag hittade:

2.2. Den maximala insatsen vid spel är 5 EUR, 5 USD, 7,5 CAD, 7,5 AUD, 7,5 NZD, 50 NOK, 100 ZAR, eller motsvarande i andra valutor, om inget annat anges. För kryptovalutaspel bestäms den maximala insatsen av kryptoekvivalenten på 5 EUR vid tidpunkten för spelet, baserat på växelkursen som tillhandahålls av Coinbase Converter . Spelare rekommenderas att kontrollera växelkursen vid speltillfället för att säkerställa att den är korrekt. Den maximala insatsgränsen gäller för alla spel, inklusive de som placeras efter att ha fördubblat en insats efter en avslutad spelrunda eller under bonusrundor som köpts i ett spel. Brott mot denna regel leder till att alla vinster som härrör från bonusen förverkas.

Vår ståndpunkt förklaras noggrant i Fair Gambling Codex : regeln för maximal insats är i själva verket en branschstandard, precis som ett casino har rätt att beslagta spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att bestraffa casinon som då och då använder regeln för maximal insats mot spelare.

Men om du känner att du har blivit felaktigt anklagad, får du gärna skicka mig din spelhistorik tillsammans med en länk till den specifika bonusen som du löste in och spelade. Min e-postadress är veronika.f@casino.guru .

Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, vänligen skicka den också.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Veronika