Spelaren från Spanien hade begärt ett uttag på 270 via banköverföring under helgen och var orolig över att pengarna inte skulle sättas in på hans konto. Klagomålsteamet erkände spelarens problem men noterade att han inte svarade på förfrågningar om ytterligare information, vilket förhindrade ytterligare utredning. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.
Librabet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 270 €
Librabet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningUnder helgen begärde jag ett uttag på 270 via banköverföring, och jag är orolig att det inte kommer att sättas in på mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa josebueno90,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet är faktiskt omöjligt att kontakta dem, de stänger kundtjänstchatten och de svarar inte ens på supportmejlet.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Utöver det förnekar de att jag har uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för dina svar. Skicka mig en skärmdump av din transaktionshistorik som visar de uttag som för närvarande väntar på ditt konto.
Automatiskt översatt:
