Spelaren från Ryssland hade slutfört den erforderliga verifieringen för uttag, men kasinot behandlade dem inte, och pengarna förblev outtagna efter två dagar. Klagomålsteamet erkände spelarens oro men betonade den typiska handläggningstiden för uttag, rådgivning om tålamod och samarbete med kasinot. På grund av spelarens bristande svar på uppföljande förfrågningar avslogs klagomålet till sist.
Leon Casino - Spelaren upplever försenade uttag efter verifiering.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 20 000 руб
Leon Casino
Säkerhetsindex 1.1 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDetta kasino behandlar inte uttag. De begärde verifiering och jag tillhandahöll alla nödvändiga dokument. Jag har slutfört verifieringen. Det har dock gått två dagar och mina pengar har fortfarande inte tagits ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa batalov8114,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
