HemKlagomålLeon Casino - Spelaren möter upprepade förseningar i kontoverifieringen.

Leon Casino - Spelaren möter upprepade förseningar i kontoverifieringen.

Öppnat
Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

6d 7h 40m 49s

Leon Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt

Ärenderapport

gbÖversättningse

Spelaren från Tyskland upplever problem med Leon Casinos verifieringsprocess för uttag, eftersom hennes inskickade bilder upprepade gånger avvisas för att de är för suddiga trots att de är tydligt synliga. De begär specifika bilder som inte verkar uppfylla rimliga standarder.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
deÖversättningsegb

Leon Casino vill ha bilder som inte uppfyller verifieringskraven; de kräver en bild med webbplatsen i bakgrunden, ett papper med deras namn på och andra saker. Bilderna avvisas varje gång eftersom de förmodligen är för suddiga, men man kan se allt tydligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
gbÖversättningse

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
gbÖversättningse

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

  • Kan du skicka mig de fotografier du senast skickade till casinot för verifiering? Min e-postadress är veronika.f@casino.guru .
  • Finns det några dokument på ditt konto som för närvarande väntar på verifiering?
  • Vilka av dina dokument har redan godkänts av casinot?
  • Vilka dokument har du blivit ombedd att tillhandahålla senast?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
16 timmar sedan
deÖversättningsegb
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för insättningsfria bonusar, gratisturneringar, nya spelautomater och mycket mer.