Spelaren från Polen skapade av misstag ett andra konto på Lemon Casino, vilket ledde till att hans konto blockerades efter att ha vunnit. Även om han accepterar konfiskeringen av sina vinster på 5 000 PLN, bestrider han den olagliga konfiskeringen av sina egna insättningar och anser att det strider mot fair play-principerna.
Lemon Casino - Spelarnas vinster och insättningar har konfiskerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
3d 18h 59m 13s
Lemon Casino
Säkerhetsindex 9.8 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningJag har problem med Lemon Casino. Jag skapade av misstag ett andra konto och satte in riktiga pengar. Sedan, när jag vann, blockerade casinot mitt konto. När jag satte in pengar var det okej, men när jag vann blockerade de det. Jag accepterar casinots beslut att blockera mitt konto och konfiskera mina vinster på 5 000 PLN. Casinot konfiskerade dock också olagligt mina egna insättningar och vägrade att återbetala dem. Jag anser att konfiskering av insättningar (eget bidrag) som inte förlorades i fair play är oförenligt med fair play-principerna och utgör otillbörlig vinst för casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du kontaktat kundsupporten innan du öppnade ditt andra konto?
- Kan du vänligen meddela om du har klarat KYC-verifieringen på något av dina konton?
- Kan du ge en anvisning om anledningen till att man skapar flera konton?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
mgabzdyl82 har 3d 18h 59m 13s på sig att svara
Attila är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
