LegionBet Casino - Spelarens konto förblir öppet trots klagomål.

Jag öppnade ett konto hos Legion Bet Casino efter att ha fått ett sms och lämnade in ett klagomål. Jag har haft en tvist med dem ett tag, och de följer inte reglerna för ansvarsfullt spelande. De har fortfarande hållit mitt konto öppet och jag har lyckats göra insättningar.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Legion Bet Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen meddela om ditt konto har blockerats eller om det fortfarande är tillgängligt för dig?
• Har du försökt kontakta livechatten efter att du fick veta att din begäran om självavstängning inte beviljades?
• Kan du dela dina begäranden om självavstängning med mig? Vänligen dela informationen till min e-postadress på [email protected]
• Kan du vänligen ange när casinot senast tillät dig att sätta in pengar?
• Har casinot redan svarat på din återbetalningsbegäran? Vad svarade casinot?

Jag rekommenderar att du skickar en ny förfrågan, men den här gången, inkludera mig i kopian av ditt e-postmeddelande.

När du ansöker om självavstängning, ange tydligt orsaken till att du deaktiverar ditt konto och ange perioden. Dessutom bör e-postmeddelandets ämne vara markerat och lätt igenkännligt, eftersom casinosupporten får många förfrågningar per dag. Om det är tydligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.

Exempel:

Ämne för e-postmeddelande: Självuteslutning:

Spelarens information:

Förnamn:

Efternamn:

Födelsedatum:

Kasinoinloggning:

E-postadress:

"Hälsningar Legion Bet Support,

Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill bli avstängd från detta casino och permanent från att ta emot allt spelrelaterat marknadsföringsmaterial.

Anledningen till mitt beslut är att jag lider av spelproblem.

Jag bekräftar att jag inte kommer att tillåtas att återkalla min självavstängning under denna period och att självavstängningen inte kan hävas före utgången av den avtalade perioden.

Skicka ett annat e-postmeddelande till [email protected] (du kan inkludera mig i kopian på [email protected] ) och håll mig informerad om eventuella framtida händelser.

Under tiden kan du kolla in andra resurser och information i vår guide om ansvarsfullt spelande som finns här: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Viktigt meddelande:

Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.

Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.

Håll dig säker.

Hej, jag har mailat dig, kan du vänligen bekräfta detta? Tack.

Hej Tomas, jag väntar tacksamt på ditt svar.

tack så mycket

Tom, det gör mig verkligen orolig att tänka att dessa casinon faktiskt har tillgång till den här sidan. Jag tror inte att jag skulle känna mig säker eller bekväm. Eftersom det definitivt skulle gynna dem eftersom de betalar dig, tvivlar jag på att du skulle ge mig mina pengar tillbaka efter vad som hände i forumet idag. Mitt förtroende för casinogurun är brutet.

Tack för ditt svar och för informationen du gav. Jag ber om ursäkt för att jag inte svarade tidigare.

Vi anser att onlinekasinon bör erbjuda en mekanism för permanent självavstängning på grund av spelproblem.

Om du informerar casinot om att du lider av spelproblem bör de skydda dig genom att permanent blockera ditt konto.

Enligt din kommunikation kontaktade casinot dig den 16 augusti och bekräftade att de fått kännedom om ditt spelproblem.

• Förstår jag rätt att casinot stängde ditt konto till följd av detta?
• Har du informerat casinot om att du lider av spelproblem tidigare?
• Skulle du kunna bevisa att du har informerat casinot?

Ser fram emot ditt svar.

Det är det enda svaret jag har fått från dem, och innan jag försökte bestrida återbetalningen, men det bekräftades aldrig, skickade jag e-postmeddelandena till dig på den e-postadress du angav. De har stängt mitt konto.

Jag är bara ute efter mina pengar nu.

Tack för ditt svar.

Av den korrespondens du skickade in erkände du att du hade ett spelproblem först i dina begäranden om självavstängning den 16/8/2025.

Andra e-postmeddelanden innehåller endast anklagelser som inte är relaterade till dina spelproblem, vilket kanske inte har föranlett åtgärder från casinots avdelning för ansvarsfullt spelande.

Om casinot stängde ditt konto efter att du informerat dem om dina spelproblem, agerade de lämpligt i frågan.

Vi kan bara begära återbetalning av förlorade pengar om du informerat casinot om att du lider av spelproblem och de misslyckats med att skydda dig.

Vänligen meddela mig om det finns några andra bevis eller information som jag inte har beaktat, annars kommer klagomålet att avslutas.

Ser fram emot ditt svar.

Jag behöver begära återbetalning eftersom jag nämnde detta för dem den 13/8 och efter det kunde jag göra fler insättningar. Jag antar att du är kopplad till casinot och kanske inte kan hjälpa dig.

Tomas, jag känner mig inte alls säker. Jag känner att du är helt överens med kasinot.

Tack för ditt svar.

Jag beklagar att du känner så här.

Skärmdumpen du skickade in bevisar inte att du informerade casinot om dina spelproblem. En allmän diskussion om ansvarsfullt spelande på casinot kan inte ses som bevis som vi skulle behöva för att begära en återbetalning för din räkning.

Vänligen meddela mig om det finns några andra bevis du inte har inkluderat, eller om jag kanske har missat att bevisa att du informerade casinot om dina spelproblem den 13:e eller tidigare.

Dela bevis här eller till min e-postadress på [email protected]

Jag tror inte det, som jag fortfarande nämnde om ansvarsfullt spelande, det är samma sak om du inte är villig att hjälpa mig och har stöd.

kasinot som är tydligt

Jag tror inte att ni kan göra någonting och jag slösar bara bort min tid här eftersom ni inte har möjlighet att få tillbaka mina pengar. Jag har lagt in ett klagomål någon annanstans, så tack.

Tack för ditt svar. Jag hoppas att dina andra ansträngningar kommer att vara mer fruktbara.

Eftersom du bekräftade att casinot stängde ditt konto kommer detta klagomål nu att avslutas. Tyvärr finns det inte tillräckligt med bevis för att vi ska kunna begära en återbetalning. Tack för din förståelse. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden.