Spelaren från Tyskland hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren upplevde problem med ett uttag på 300 € och hävdade att pengarna inte hade mottagits trots att kasinot hävdade att betalningen hade behandlats. Efter pågående kommunikation löstes problemet och spelaren bekräftade att pengarna äntligen hade betalats ut. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system.
Legiano Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 800 €
Legiano Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej,
Jag tror att något är fel.
Mina uttag behandlas inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej hanemannroman!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningDe första 500 € betalades ut
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Casino Guru Team,
det här är verkligen galet.
Nu har mitt konto blockerats och mitt uttag på €300 har avbrutits. Jag vann totalt €800 och har dragit tillbaka det.
500€ betalades ut för 2 dagar sedan.
Det är sant att jag begärde kontoavstängning för flera veckor sedan. Men kasinot måste fortfarande betala mig €300.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Det är inte sant, jag fick ingen utbetalning!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kasinot fortsätter att sprida osanningar, jag har inte fått någon utbetalning på €300.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära hanemannroman,
Jag hoppas att det här mejlet hittar dig bra.
Vänligen observera att ditt begärda uttag på 300 EUR betalas från vår sida, och du bör få pengarna till ditt konto om du fortfarande inte gjorde det på mycket kort tid.
Jag hoppas att detta klargör din situation.
Tack för förståelsen och ha en bra dag.
Med vänlig hälsning,
Legiano Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningSå vad nu?
1 gång står det att jag inte kommer att få pengarna.
andra gången?
Då väntar jag och håller er uppdaterade!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningPengarna ska ha betalats ut den 5 april. Jag har inte fått några pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära hanemannroman,
Jag hoppas att det här mejlet hittar dig bra.
Observera att 300 EUR betalas från vår sida. Det betyder att du kommer att få dem till ditt bankkonto så snart som möjligt.
Det kan ta 3 - 5 arbetsdagar innan pengarna visas på ditt konto, men detta är beroende av vilken betalningsmetod som används och dina bankstandarder.
Med vänlig hälsning,
Legiano Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag ringde min bank.
Inga betalningar är planerade
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära hanemannroman,
Jag hoppas att det här mejlet hittar dig bra.
Vänligen observera att efter dubbelkontroll kan vi se att pengarna betalas från vår sida och ber dig om lite tålamod tills pengarna kommer in på ditt bankkonto.
Med vänlig hälsning,
Legiano Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Casinoguru Team,
Jag är rädd att detta är en bluff. De 300 € betalades förmodligen ut den 6 april 2025.
Inte en enda euro har satts in på mitt konto. Efter att ha rådfrågat min bank vet jag också att inga överföringar har avvisats nyligen. Support är bara att prata strunt.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära hanemannroman,
Jag hoppas att det här mejlet hittar dig bra.
Vi har vidarebefordrat uppgifterna till berörd avdelning, så att de tittar närmare på detta. Så fort det kommer en uppdatering kommer du att meddelas direkt via e-post.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för besväret. Du kan vara säker på att vi gör vårt absoluta bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Med vänlig hälsning,
Legiano Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära hanemannroman,
Jag hoppas att det här mejlet hittar dig bra.
Efter den senaste undersökningen av din situation, är vi glada att meddela att dina 300 EUR kommer att betalas in på ditt bankkonto så snart som möjligt. Ber dig gärna om lite tålamod.
Tack och ha en bra dag.
Med vänlig hälsning,
Legiano Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej hanemannroman!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättninggod dag,
Efter oändligt många fram och tillbaka betalades äntligen pengarna ut.
Ändå är stödet väldigt, väldigt dåligt. Jag kommer att ge feedback med skärmdumpar.
Tack!! 😊
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära hanemannroman,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
