Spelaren från British Columbia hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Problemet förblev olöst på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar angående hans kontoåtkomst och uttagsstatus. Som ett resultat hade klagomålet avvisats, men spelaren behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.
Legiano Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$4 400
Legiano Casino
Säkerhetsindex 8.5 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej akashmukesh1998!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningde sa att mitt konto inte finns där längre nu och jag har laddat upp chatten ss på enheten snälla hjälp mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningFruktansvärd kundservice och olösta problem
snälla hjälp mig här
vänligen se enhetslänken igen för att se alla dokument
Jag hade en djupt frustrerande upplevelse med det här företaget. Trots upprepade försök att lösa ett brådskande problem med kontoåtkomst har deras kundtjänst inte svarat och inte varit till hjälp. Mitt konto, som har 4 400 $, är fortfarande otillgängligt, och deras motsägelsefulla svar har bara ökat min oro.
Först bekräftade de att mitt konto var lokaliserat, men hävdade senare att de inte kunde hitta det – helt oacceptabelt och oprofessionellt. Jag lämnade alla nödvändiga bevis på kommunikation och transaktioner, men ingen lösning har erbjudits.
Det är uppenbart att de saknar en ordentlig eskaleringsprocess och brådska när de hanterar kundmedel. Jag skulle starkt råda alla som överväger att använda deras tjänster att tänka två gånger. Företag som inte kan hantera sådana grundläggande men kritiska frågor bör inte lita på dina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej akashmukesh1998!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har inte fått mitt uttag ännu. Jag har lämnat alla dokument med skäl men de avvisar allt igen och igen, bara min id-verifiering har godkänts tills nu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära akashmukesh1998,
Kan du vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot angående denna fråga till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
