Spelaren från Grekland hade ett väntande uttag på 200 euro från Leganio Casino, vilket inte hade behandlats på över två veckor. Hans konto var under granskning och kundsupporten hade gett honom otillräckliga svar, vilket gjorde honom orolig för att få sina pengar. Problemet löstes efter att spelaren markerat klagomålet som löst, vilket indikerade att han hade fått nödvändig hjälp. Vi uppskattade hans samarbete under hela processen.
Legiano Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 200 €
Legiano Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag vill lämna in ett klagomål mot Leganio Casino angående mitt uttag på 200 € via banköverföring, vilket har varit pågående i över två veckor.
Varje gång jag kontaktar kundsupporten får jag kopierade och klistrade svar som inte tar upp mina problem. Igår morse, när jag försökte logga in som vanligt, fick jag ett meddelande om att mitt konto granskas och att jag borde kontakta supporten.
När jag gjorde det sa supporten att casinot "stänger" och att jag bara borde vänta på mina pengar. Jag är nu väldigt orolig att jag aldrig kommer att få de 200 euro jag med rätta begärde att ta ut.
Jag hoppas att du kan hjälpa mig att lösa det här problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om ditt problem. För att bättre förstå din situation och kunna hjälpa dig effektivt, kan du vänligen ge mer information genom att svara på följande frågor?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Har du klarat hela KYC-verifieringen?
- Vilka typer av spel spelade du?
- Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
- Har casinot specificerat exakt när du ska få dina vinster?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej Veronika,
Tack för ditt snabba svar – jag uppskattar verkligen ditt stöd.
För att förtydliga:
- Jag har aldrig tagit ut några pengar från det här casinot förut.
- Jag har inte slutfört KYC-verifiering, även om casinot aldrig har begärt det under de många gånger jag har kontaktat deras kundsupport.
- Jag spelade slots med mitt råa saldo, såvitt jag vet.
- Kasinot har inte angett någon tydlig tidsram för när jag kommer att få mina pengar. Deras svar har varit generiska och kopierade, utan att erbjuda någon egentlig hjälp eller förklaring.
Jag uppskattar verkligen dina ansträngningar att hjälpa mig med det här problemet. Det är besvikande när ett casino beter sig på det här sättet, eftersom det minskar det som borde vara en rolig och rättvis upplevelse.
Ser fram emot din fortsatta hjälp.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningVänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinot angående uttag av dina vinster till mig. veronika.f@casino.guru Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej nikjoker97787,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Hej nikjoker97787,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
