Spelaren från Tyskland fick sin uttagsbegäran på 300 € avslagen tre gånger, med förklaringar relaterade till bankproblem och webbläsarinstruktioner. Efter att ha följt förslagen och begärt uttaget igen den 8 juni 2025 hade han inte fått något svar, och försök att nå livechatten resulterade i att ärendet stängdes. Klagomålsteamet bekräftade bristen på svar från spelaren och kunde på grund av detta inte utreda saken ytterligare, vilket ledde till att klagomålet avslogs. Spelaren informerades om att han kunde öppna klagomålet igen när som helst.
Legiano Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 300 €
Legiano Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag begärde ett uttag på 300 € från detta casino, men det har blivit avvisat två gånger nu. En gång sa de att det var problem med banken. Andra gången bad de mig använda Google Chrome, rensa cachen, gå in i inkognitoläge och begära uttaget igen. Jag gjorde det. Uttaget avvisades igen. Jag begärde uttaget igen den 8 juni 2025, och hittills har jag inte fått något svar. När jag går till livechatten säger de åt mig att vänta, och ärendet stängs omedelbart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Lars93x,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, eller om ditt uttag avbryts igen, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningIgår kontaktade jag livechatten igen, och hon sa att hon skulle vidarebefordra det till finansavdelningen eftersom uttagsbeloppet redan hade skickats in den 8 juni 2025 (efter två avbrutna uttag). Vi får se om det annulleras igen den här gången. (Uttagsbegäran skickades in för sex dagar sedan.)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningTack för uppdateringen. Vänligen meddela mig om du inte får dina vinster inom 14 dagar.
Automatiskt översatt:
