Spelaren från Italien hade begärt ett uttag för två veckor sedan, med en del pengar utbetalda, men ett uttag var fortfarande väntande sedan den 26 maj. Problemet löstes då spelaren bekräftade att uttaget hade behandlats korrekt. Klagomålsteamet hade underlättat kommunikationen mellan spelaren och casinot för att säkerställa att ärendet hanterades snabbt. Klagomålet markerades som löst i systemet.
Legiano Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 500 €
Legiano Casino
Säkerhetsindex 8.6 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag har väntat på uttaget sedan den 26 maj, två har betalats, ett väntar fortfarande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Codex28,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- När var du senast i kontakt med casinosupporten angående förseningen? Vilken förklaring har du fått?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningGod morgon, det var inte en bonusvinst och kontot kräver ingen verifiering. Den första vinsten betalades ut efter några dagar, även den andra. Nu upprepar de för mig varje dag att de har många förfrågningar att behandla.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag kontaktar dem varje dag, de svarar alltid, vi jobbar på att betala 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningGod morgon, de började betala, jag fick en överföring på lördagen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag skulle vilja lägga till de senaste svaren. Jag väntar på 3 uttag. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Codex28,
Tack så mycket för uppdateringen. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats.
Vänligen håll mig informerad om eventuella framtida händelser.
Alternativt, om du anser att problemet har lösts, kan du själv välja att markera klagomålet som löst.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningHej varje dag kommer absurda svar, waitobdal 13 juni
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKan du skicka en påminnelse, är det tidigt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTvå veckor har gått och fortfarande ingenting
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack så mycket, Codex28, för att ni tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ert klagomål till min kollega Jana ( jana.k@casino.guru ), som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Codex28,
Mitt namn är Jana och från och med nu kommer jag att hjälpa dig att lösa ditt klagomål. Jag beklagar att ditt uttag har blivit försenat. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu vill jag bjuda in en representant för Legiano Casino att delta i denna diskussion och medverka i lösningen av detta klagomål.
Kära casino, kan ni vänligen ange orsaken till att spelarens uttag ännu inte har behandlats?
Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Vi ber om ursäkt för besväret.
Vänligen observera att uttagsbegäran som gjordes den 26 maj redan har betalats.
Vi arbetar med aktuella förfrågningar med högsta prioritet.
Vi uppskattar din förståelse.
Hälsningar från kungen,
Legiano-laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Codex28,
Vänligen håll oss uppdaterade när du får dina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Vi hoppas att detta meddelande mår bra för dig.
Observera att spelaren har spelat ner hela sitt saldo. Det finns inget mer att ta ut.
Vi uppskattar din förståelse i denna fråga.
Med vänliga hälsningar,
Legiano-laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Codex28,
Kan du bekräfta att det inte finns något utestående saldo att ta ut?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Codex28,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej, jag har fortfarande 3000 euro att ta ut, de betalar ut i genomsnitt var 10:e dag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Codex28,
Vad är det nuvarande utestående saldot som ska tas ut?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär.
Observera att spelarens uttagsförsök misslyckades och saldot förlorades därefter.
Vi uppskattar din förståelse i denna fråga.
Med vänliga hälsningar,
Legiano-laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Codex28,
Finns det något utestående saldo att ta ut?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Codex28,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Jana
Hej Codex28,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Jana
Automatiskt översatt:
