Spelaren från Tyskland hade upplevt en försening av sitt uttag från kasinot, vilket inte hade behandlats på 8 dagar. Efter några dagar rapporterade spelaren att han hade fått hälften av sitt uttag (500 euro) och förväntade sig det återstående beloppet på följande måndag. Senare bekräftade han att den andra delen av hans tillbakadragande också hade varit framgångsrik. Vi markerade klagomålet som löst.
LegendPlay Casino - Spelarens uttag försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 000 €
LegendPlay Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKasinot har inte behandlat mina uttag på 8 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Kakmanrau,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHallå
Jag väntar lite till, men villkoren säger att utbetalningen tar 1 till 3 arbetsdagar och jag har väntat betydligt längre.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag förstår till fullo din frustration, Kakmanrau. Jag kommer att ställa in timern på ytterligare 4 dagar för att låta kasinot behandla betalningen i två hela veckor. Om det inte blir någon utveckling senast på söndag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och hoppas på goda nyheter angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHallå,
500 euro överfördes idag Jag tror att de andra 500 euron kommer att överföras på måndag.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack för uppdateringen.
Var den andra utbetalningen också framgångsrik?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJa, den andra kom också.
Allt har ordnat sig.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Kakmanrau,
Jag är glad att höra att dina uttag behandlades framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
