Spelaren från Ukraina hade problem med att ta ut pengar, eftersom casinot upprepade gånger avvisade hans inskickade dokument av okända skäl. Han kände sig frustrerad på grund av bristen på kommunikation från casinot och trodde att detta var ett vanligt problem hos operatören. Efter ihärdiga ansträngningar och nya inskickningar, inklusive ett betalt kvitto från banken, godkände casinot så småningom dokumentet som tidigare hade avvisats flera gånger. Klagomålet markerades sedan som löst av klagomålsteamet.
Kripty Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av dokumentproblem.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 50 $
Kripty Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningCasinot betalar inte ut pengar. Efter att ha skickat in en uttagsbegäran bad de att få skicka dokument för elräkningar för de senaste 3 månaderna. Jag skickade 3 dokument för varje månad och dokumenten avvisas alltid av någon okänd anledning. Bilderna i sig är tydliga och allt syns tydligt. Jag tror att de inte vet hur ett kvitto för elräkningar ser ut eller helt enkelt inte vill betala ens sådana belopp. Det är inte tydligt vad de ska göra. Casinot svarar inte varken via e-post eller i chatten. Som jag ser det är detta ett utbrett klagomål mot dessa bedragare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära djak1987,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Kripty Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du lista vilka dokument du redan har lämnat och när exakt skickade du in det senaste?
- Har du lämnat in alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
- Hur kommunicerar casinot med er vilka dokument de behöver? Kan ni vidarebefordra detta meddelande till mig för granskning? Min e-postadress är tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningJag har redan lämnat fyra dokument. Gasräkningar och elräkningar. De avvisas alla ständigt av någon okänd anledning. Även om allt syns tydligt på dem. Kasinot kontrollerar dem påstås ha i 24 timmar och avvisar dem sedan utan att ange någon anledning.
Detta är vad de kräver
Hälsningar från Kripty!
Efter att ha granskat ditt konto har vår säkerhetsavdelning begärt att du tillhandahåller ett dokument med adressbevis (POA) för att slutföra verifieringsprocessen för kundkännedom (KYC).
Vänligen skicka in ett av följande dokument, daterat inom de senaste tre månaderna:
Räkning för el, vatten, gas etc.
Bank- eller kreditkortsutdrag
Skattefaktura
Myndighetsutfärdat bostadsintyg eller -utlåtande
Gas- och elräkningar avvisas av okända skäl. Det här är inte första gången jag har klarat verifieringen på ett casino och dokumenten är i sin ordning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningAlla adressverifieringsdokument avvisas utan anledning. I alla dokumentuppladdningsformat och i livefotoläge. Hur fick detta bluffcasino ett betyg på 8,5?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningGod dag. En ny typ av bedrägeri från casinosidan har upptäckts. De kräver ett dokument och avvisar det helt enkelt för att stjäla spelarnas pengar. Denna casinobedrägeri fick till och med en PDF-nedladdning från elleverantörens personliga konto för att bekräfta adressen, vilket naturligtvis avvisades. OBS! på grund av bildens brist på tydlighet! Vilken typ av suddig bild kan det finnas i ett dokument i elektroniskt format?
Till alla spelare som läser detta klagomål, registrera eller spela ALDRIG här. Detta är en bedräglig webbplats förklädd till ett casino vars huvudmål är att stjäla dina pengar. Dessa bedragare stjäl även så små summor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag.
Så vad har vi idag?
Kasinot begärde ett av dokumenten:
1. Räkning för el, vatten, gas etc.
2. Bankkonto- eller kreditkortsutdrag
3. Skattekonto
4. Statligt utdrag eller bosättningsintyg
1. El- och gasräkningar för april, maj och juni skickades in i form av fotouppladdningar via webbplatsen och foton online.
Därefter, i form av ett nedladdat PDF-format av elräkningen från tjänsteleverantörens personliga konto.
Alla dokument avvisades påstås på grund av otydliga bilder. Det blir uppenbart att det bedragna casinot inte ens kontrollerade dem.
eftersom det i elektroniskt format i princip inte kan finnas en suddig bild och därför är anledningen helt enkelt absurd.
När jag lade fram detta fullständiga nonsens och avslöjade deras falska förklaringar, skickade kasinot mig en påstådd ny anledning till avslaget via e-post.
Den gamla lögnen har glömts bort. Dokumentet påstås inte vara original. Men detta är omöjligt eftersom elräkningen laddades ner från den officiella webbplatsen.
2. Bankutdrag avvisades. En PDF-fil med bankens underskrifter och stämplar tillhandahölls för nedladdning.
Avvisad helt utan anledning. Bluffcasinot kan inte komma på någon anledning eftersom bilden förmodligen är otydlig och dokumentet inte är original.
kommer att låta helt absurt. Det är därför de helt enkelt inte accepterar det utan anledning.
3. Skattefaktura. En pdf-fil med underskrifter och sigill tillhandahölls. Liknande punkt 2, avvisad utan skäl.
Därför föreslår jag just nu på ert forum att AVSLOJA DETTA FALSKA CASINO!
Jag föreslår att jag spelar in en video där jag loggar in på mitt personliga konto för att betala för el, där jag får räkningar.
Jag kommer att uppdatera sidorna kontinuerligt.
Jag hittar räkningen för juni och betalar den direkt online. Därefter skickar jag den betalda räkningen direkt till casinot.
Allt kommer att spelas in på video och skickas till dig via e-post.
På så sätt kommer du att kunna se att bluffcasinots förklaringar om att dokumentet påstås inte vara original är en ren lögn.
Väntar på svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag.
Efter att ha skickat ett betalt kvitto från banken i pdf-format godkände casinot dokumentet. Det vill säga samma dokument som de hade avvisat i nästan två veckor med olika sändningsalternativ. Det vill säga, casinots förklaringar om att dokumentet påstås vara oläsligt eller inte är original visade sig vara en ren lögn.
Jag råder ingen att spela här. Uttag av pengar på 50 dollar löses genom överklaganden på casinoforum och till den instans som utfärdat licensen. Jag tror att de inte kommer att betala mer än så.
Klagomålet kan avslutas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära djak1987,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete, dina kontinuerliga uppdateringar och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
