Spelaren från Tyskland hade ett väntande uttag på 10 502,02 euro på Kingmaker Casino, vilket han begärde två veckor tidigare, men upplevde förseningar i behandlingen. Han noterade att hans senaste utbetalning tog cirka 10 dagar och hade ännu inte kontaktat casinots support. Problemet löstes då spelaren fick uppdateringar om sina uttag, med flera betalningar som behandlats framgångsrikt, och han markerade klagomålet som löst i systemet. Klagomålsteamet bekräftade lösningen och erbjöd ytterligare hjälp om det behövdes.
Kingmaker Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 10 502 €
Kingmaker Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningGod morgon,
Jag återkommer till dig angående en försenad betalning.
Jag har för närvarande ett uttagsbelopp på 10 502,02 euro pågående på Kingmaker Casino.
Utbetalningen inkluderar för närvarande:
18 juni 2025 - 500,00 €
19 juni 2025 - 500,00 €
20 juni 2025 - 500,00 €
För närvarande är det 15 dagar.
Den senaste utbetalningen kom den 18 juni 2025 och tog cirka 10 dagar.
Jag har ännu inte skickat in ett klagomål/en begäran till casinots support.
Om det alltid tar så här lång tid, då måste jag vänta länge på pengarna. Kanske du kan hjälpa mig.
Med vänliga hälsningar ****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Kingmaker Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du dela skärmdumpar från din utbetalningshistorik så att vi kan granska frekvensen av dina utbetalningar?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- Sedan när försökte du ta ut de senaste vinsterna, och när var senaste gången du var i kontakt med casinot?
- Dela bevisen här eller skicka in dem till min e-postadress tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
ÖversättningJag vann vinsterna utan bonus.
Klagomålet beskriver allt sedan jag försökte ta ut pengarna.
Jag har för närvarande ingen kontakt angående mina uttag. Bör jag kontakta casinots supportteam?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag kontaktade casinots supportteam idag. Är det okej att publicera historiken för supportmeddelanden här? Är det viktigt för behandlingen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej Tomas, jag skickade just två mejl till dig angående min e-posthistorik hos Kingmaker. Kontrollera om du har fått två mejl från mig.
Tyvärr har ingenting ändrats gällande utbetalningen. Jag väntar fortfarande på pengarna, trots att jag skickade in min första begäran till Kingmaker den 18 juni.
Med vänliga hälsningar *****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Martina ( martina.b@casino.guru ), som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Phantom557788,
Mitt namn är Martina och från och med nu kommer jag att hjälpa dig att lösa ditt klagomål. Jag beklagar att ditt uttag har blivit försenat. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu vill jag bjuda in en representant för Kingmaker Casino att delta i denna diskussion och delta i lösningen av detta klagomål.
Bäste casinorepresentant, kan du vänligen ange orsaken till att spelarens uttag ännu inte har behandlats?
Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningOkej, då väntar jag på Martina. Då kan hon berätta vad jag ska göra härnäst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Phantom557788,
Förhoppningsvis är casinot tydligt med vad som händer och vilka steg du behöver vidta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningNuvarande uttag slutfördes idag.
Jag har nu begärt nästa betalning. Jag hoppas att det går snabbare den här gången. Jag håller er uppdaterade om statusen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Phantom557788,
Jag är glad att uttaget gick igenom.
Ja, vänligen håll mig uppdaterad varje gång uttaget är slutfört.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningDe två nästa utbetalningarna har kommit. Den här gången gick det snabbt.
Jag kommer att fortsätta hålla statusen uppdaterad.
Ha en trevlig helg
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningUnderbar!!
Ja, gör det gärna! Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningNuvarande uttag från 12/13/14.07.2025 skulle bara betalas ut.
Jag kommer att betala ut nästa belopp och meddela er så snart något händer.
Fortfarande öppet 6500,00€
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningUnderbart! Håll mig gärna uppdaterad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningFör närvarande är 6502,00 euro fortfarande utestående.
1500 euro väntar för närvarande på behandling för betalning.
18 juli 2025 - 500,00 €
19 juli 2025 - 500,00 €
20 juli 2025 - 500,00 €
Jag håller statusen öppen tills något händer här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHar för närvarande inte fått någon ytterligare utbetalning.
Jag väntar just nu på betalningsorder från
18/19 och 20.07.2025
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Phantom557788,
Tack så mycket för uppdateringen!
Kära Kingmaker-teamet,
Kan du ge oss en uppdatering om uttagen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Phantom557788 ,
Efter att ha granskat ditt konto kan vi med glädje meddela att dina tidigare pågående uttag har behandlats och att pengarna skickades från oss den 30 juli 2025.
Det kan ta mellan 3 och 5 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, men denna tidsram beror på vilken betalningsmetod som används och din banks standarder.
Vi vill vänligen påminna dig om att du kan ha maximalt 3 (tre) aktiva uttagsförfrågningar, var och en med ett uppehåll på 24 timmar, och för den fjärde måste du vänta på att någon av de tidigare 3 uttagsförfrågningarna ska behandlas.
Vi uppskattar verkligen ditt tålamod, din förståelse och ditt samarbete. Tack så mycket.
Med vänliga hälsningar,
Kingmaker-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningPengarna kom idag. Tack.
Nästa utbetalning behandlades idag.
Jag ändrar mitt kontosaldo eftersom jag nu har förlorat 3500 euro.
För närvarande är 1 500 euro fortfarande utestående.
Hälsningar, Adrian
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTack för uppdateringarna. Håll oss gärna informerade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningBetalningar från 30 juli, 2 augusti och 3 augusti 2025 gjordes.
Jag ordnar med nästa betalning. Jag håller dig uppdaterad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningJag rättar mitt senaste inlägg. Betalningen från den 9 augusti är fortfarande utestående och har inte betalats ut än.
Jag avbröt betalningarna från den 10 och 11 augusti eftersom jag spelade.
Jag vann dock senare pengar igen och släppte dem för uttag.
Det betyder att det för närvarande finns 3 utestående utbetalningar.
09.08.2025 - 500,00 euro
17.08.2025 - 500,00 euro
18.08.2025 - 500,00 euro
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningNuvarande status:
Uttag slutfördes den 9, 17 och 18 augusti 2025.
Nästa uttag begärs. Jag håller dig uppdaterad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningFör närvarande är 4402,00 euro fortfarande utestående.
1500 euro väntar för närvarande på betalning.
19.08.2025. - 500,00€
20.08.2025. - 500,00€
21.08.2025. - 500,00€
Jag håller statusen öppen tills något händer här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKrediten är utbetald. Tack för hjälpen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Phantom557788,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Martina
Hej Phantom557788,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Martina
Automatiskt översatt:
