Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag innan hon skickade in sitt klagomål. Tyvärr hade hennes vinster ännu inte mottagits. Efter 21 dagars väntan utan svar från casinot eskalerade vi ärendet och casinot bekräftade att alla uttagsbegäranden hade slutförts. Spelaren svarade dock inte på våra uppföljningsförfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs på grund av brist på ytterligare information.
Kingmaker Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 6 500 €
Kingmaker Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag satte in €20 på Kind Mekka Casino och fick en €20 bonus. Efter att jag spelat med mina riktiga pengar spelade jag bonusen och uppfyllde bonusvillkoren och vann en stor summa på €6 500. Eftersom jag bara kan ta ut €500, tog jag ut €500 den 21 mars. Jag har väntat på €500 sedan dess, och de har inte betalat ut ännu. Hur kan jag få hela min utbetalning på €6 000 från dem? De har inte ens betalat ut 500 € än. Kan du hjälpa mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej gapetri!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, King Maker har fortfarande inte betalat ut mina €500 under 14 dagar, och mina återstående €6,000 har nu också blivit €3,000. De gör det här extra. Jag skulle vilja fråga från och med idag. Hur kan jag stämma dem lagligt? De är riktiga brottslingar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej gapetri!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag hälsar er alla
Tyvärr har Maker Casino fortfarande inte överfört mina vinster efter 21 dagar. Dessa €500 och de svarar inte på mina e-postmeddelanden. För några månader sedan överförde de €500 och €250 till mitt konto inom 23 dagar, men den här gången för att mina vinster var €6 000. De har fortfarande inte ens överfört mina 500 €. Under tiden har mina vinster sjunkit till mindre än €3 000 och de gör bara ingenting. Jag ville kommentera igen så att alla vet att detta casino är orättvist. Jag har satt in så mycket pengar där fram till nu, men varje gång jag har gjort en stor vinst vägrar de att betala ut mina pengar och jag skulle vilja veta var jag kan lämna in ett juridiskt klagomål. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack gapetri för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Martin ( martin.l@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej gapetri,
Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag är Martin och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Först vill jag be dig att klargöra situationen angående beloppet på ditt konto. Säger du att kasinot har sänkt ditt saldo med 3000 euro, eller har du själv spelat igenom dessa medel under tiden? I fallet med det senare vill jag uppmuntra dig att inte spela vidare och vänta på att utredningen ska avslutas.
Bästa kasinorepresentant,
kan du kolla fallet och förklara för oss vad som hände? Jag förstår att det finns en möjlighet att kasinot överväldigas av ett stort antal uttag, men finns det en viss tidsram inom vilken gapetri kan förvänta sig att hans uttag kommer att behandlas?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära gapetri,
Tack för din förfrågan.
Vi vill informera dig om att alla uttagsbegäranden har slutförts. Vi ber vänligen om ditt tålamod medan vi arbetar för att slutföra uttaget som skickades in den 14 april 2025, så snart som möjligt.
Observera dessutom att om du bestämmer dig för att avbryta ett befintligt väntande uttag, kommer handläggningstiden för det uttaget att återställas.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär som kan ha uppstått på grund av förseningen.
Med vänlig hälsning,
Kingmaker Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Kingmaker Casino-representant,
tack så mycket för uppdateringen. Jag är övertygad om att problemet kommer att lösas inom en snar framtid.
Kära gapetri,
vänligen håll oss uppdaterade om statusen för dina uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej gapetri,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära alla,
Vi är glada att kunna informera dig om att alla uttagsbegäranden har slutförts och att det inte finns några utestående betalningar på konto.
Tack för ditt tålamod, uppskattar.
Med vänlig hälsning,
Kingmaker Casino Team
Automatiskt översatt:
