Spelaren från Grekland hade lämnat in en uttagsbegäran på 500 euro på Kingmaker Casino för åtta dagar sedan men hade inte mottagit pengarna. Han hade dokumenterat all kommunikation och begärde hjälp med att behandla uttaget. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden för spelaren men var tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristande svar från honom, vilket förhindrade ytterligare utredning av ärendet.
Kingmaker Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 €
Kingmaker Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningJag har satt in en betydande summa pengar på Kingmaker Casino och begärt uttag på 500 euro för åtta dagar sedan, men jag har inte fått mina pengar. Jag har alla e-postmeddelanden och chattranskript, men deras svar har varit generiska. Kingmaker skickade mig en officiell Excel-fil med alla mina insättningar och uttag på min begäran, som jag har bifogat. Jag ber vänligen om er hjälp med att behandla detta uttag och jag är tillgänglig för allt ni kan behöva från mig. Snälla, jag ber er vänligen att hjälpa mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar. Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
