Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag 17 dagar tidigare, efter en tidigare begäran som tog 14 dagar på 1 000 euro. Han väntade fortfarande på 10 500 euro i vinster och uttryckte frustration över den långa förseningen. Efter flera uppdateringar och kommunikation med casinot bekräftade han mottagandet av 7 500 euro i vinster fördelade på flera transaktioner. De återstående uttagsförfrågningarna behandlades så småningom, vilket ledde till att klagomålet löstes.
Kingmaker Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 10 500 €
Kingmaker Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej, jag begärde mitt första uttag för ungefär 31 dagar sedan och fick det först efter ungefär 14 dagar. Sedan begärde jag nästa uttag, och nu har det gått 17 dagar och jag har fortfarande inte fått några pengar. Jag har bara fått 1 000 euro på en månad. Jag saknar fortfarande 10 500 euro. Jag tycker att det här tar för lång tid. Med vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om ditt problem. För att vi ska kunna hjälpa dig bättre och förstå din situation mer fullständigt, kan du vänligen ge oss följande information:
- När exakt begärde du det andra uttaget?
- Har du fått någon kommunikation från casinot angående statusen för ditt uttag?
- Vilken betalningsmetod använde du för dina första och efterföljande uttag?
- Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till casinot?
- Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej,
Jag fick den andra betalningen den
03.07.2025 (500€)
4 juli 2025 (500 €)
5 juli 2025 (500 €)
ansökt om.
Jag har fått svaret flera gånger (ha tålamod, det bearbetas osv.).
Som alltid valde jag banköverföring som betalningsmetod och har aldrig haft några problem tidigare. Pengarna kom alltid inom tre till fem dagar som mest.
Ja, jag är verifierad i den mån att jag alltid har fått mina utbetalningar.
Ja, det var från en bonus, men jag uppfyllde alla bonusvillkor. (Pengarna omsattes x40.)
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej kära team. Det har gått 21 dagar nu, och jag har fortfarande inte fått några pengar. Jag hoppas verkligen att ni kan hjälpa mig. Det är verkligen deprimerande. Med vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
God morgon kära Guru-team.
Det har gått 22 dagar och jag har fortfarande inte fått några pengar. Det har gått så långt att jag inte ens får svar från supporten längre, och om jag får det så är det mitt i natten och på engelska.
I livechatten igår och i förrgår fick jag veta att mina pengar skulle komma fram denna vecka. Jag fick precis ett svar från supporten som sa att min uttagsbegäran kommer att behandlas snart! Jag har verkligen fått nog. Det här är en ren lögn. Snälla hjälp mig! Med vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Attila ( [email protected] ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej parkerchicco777,
Mitt namn är Attila och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi tillsammans kan komma fram till en framgångsrik lösning på ditt problem.
Jag skulle vilja be om att en representant från kasinot närvarar i detta samtal.
Kära Kingmaker Casino,
Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information om problemet och klargöra situationen? Jag skulle också uppskatta om du försedde oss med all relevant bevisning.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Attila G.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej, tack för din hjälp. Behöver du något mer från mig? Med vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej. Jag fick tre utbetalningar på 500 euro idag efter 24 dagar. Jag har begärt nästa utbetalning. Vi får se. Med vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära parkerchicco777,
Tack för uppdateringen. Vänligen håll oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära parkerchicco777 ,
Vi vänligen informerar dig om att vi för närvarande granskar din begäran och att berörd avdelning har informerats och aktivt arbetar med ärendet.
Dessutom vill vi försäkra er om att vi kommer att meddela er så snart det finns en uppdatering.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kingmaker casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Ja, jag håller er uppdaterade. @Casino Guru)
@Kungmakaren.
Jag hoppas att det går snabbare den här gången.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
God morgon
Jag väntar nu på utbetalningarna från
26 juli, 500€
27 juli 500 €
28 juli 500 €
Den första borde faktiskt komma idag. Jag är nyfiken.
Det vore verkligen frustrerande om det tog längre tid igen.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära parkerchicco777,
Tack för uppdateringen. Vänligen meddela oss när betalningarna har kommit in.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Det ska jag göra. Med vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej. Enligt min faktura borde de nästa 500 eurona komma fram senast kl. 15.00 idag, eftersom det då har varit tre hela arbetsdagar. Mina förhoppningar är ganska låga, men det finns inget annat val. Med vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära parkerchicco777 ,
Vi kan med glädje meddela att dina uttagsbegäranden på 3x 500 EUR har slutförts.
Med vänliga hälsningar,
Kingmaker Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Kingmaker. Ja, jag har precis fått den. Tack så mycket, och jag hoppas att de återstående 7 500 eurona fortsätter att flöda så här. 😉 Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära parkerchicco777,
Det ser ut som att de återstående uttagen borde behandlas utan problem.
Skulle du gå med på att detta klagomål markeras som löst?
Om ytterligare komplikationer uppstår är du naturligtvis alltid välkommen att kontakta oss igen – antingen för att återuppta ärendet eller skicka in ett nytt klagomål.
Med vänliga hälsningar,
Attila G.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Jag skulle vilja vänta på nästa betalning. Med vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära parkerchicco777,
Enligt din begäran kommer vi att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar mottagandet av alla dina uttag.
Vänligen håll oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Toppen, tack så mycket. Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
God morgon
Nu väntar jag på utbetalningarna från
30 juli = 500 €
31 juli = 500 €
1 augusti = 500 €
Den första betalningen borde egentligen göras idag.
Jag är nyfiken.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Tyvärr har ingen ytterligare betalning mottagits ännu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära parkerchicco777,
Tack för uppdateringen. Vänligen håll oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Tyvärr har jag fortfarande inte fått någon betalning idag. Med vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
God morgon, idag, den 5 augusti, har jag fortfarande inte fått någon betalning. Det är verkligen synd att detta fortsätter att hända.
Det är därför jag inte vill avsluta det här ärendet förrän jag har alla mina pengar. Jag saknar fortfarande 7 500 euro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära Kingmaker Casino,
Kan du vänligen förtydliga orsaken till förseningen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Liten uppdatering. Har precis fått de nästa 500 eurona. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Nästa 500 euro skulle ha kommit idag. Tyvärr fick jag ingenting idag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Tyvärr har jag fortfarande inte fått några pengar? Snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Tyvärr fortfarande ingenting. Det är försenat igen. 6 dagar har gått. Med vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära alla,
Vi är glada att kunna meddela att uttagsbegäran på 1500 EUR har slutförts.
Med vänliga hälsningar,
Kingmaker Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära Kingmaker Casino,
Tack för uppdateringen.
Kära parkerchicco777,
Kan du bekräfta mottagandet av dina uttag?
Med vänliga hälsningar,
Attila G.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej, ja, pengarna har mottagits. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära parkerchicco777,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Attila Gorkij
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av parkerchicco777.
Kära parkerchicco777,
Vänligen meddela oss så snart du har mottagit resten av dina uttag.
Med vänliga hälsningar,
Attila G.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Jag hade nästa utbetalning den 8 augusti.
9.8.
10.8.
Jag ansökte om det och hittills har ingenting kommit. Tack. Med vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära parkerchicco777,
Har du några uppdateringar till oss?
Med vänliga hälsningar,
Attila G.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej, nästa betalning kom igår. 4 000 euro är fortfarande utestående. Med vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej. Jag har väntat på nästa utbetalning sedan den 19 augusti. Det är irriterande. Med vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Idag är det den 25 augusti, och det finns fortfarande inga pengar. Vilken skam.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Fortfarande ingenting där!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej. Fortfarande inga pengar idag. Med vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Det har gått nio dagar sedan den senaste uttagsbegäran.
Jag tycker det är väldigt svårt eftersom det alltid är samma process.
Vad händer på Kingmaker Casino?
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej parkerchicco777!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej. Nej, jag har fortfarande inte fått några pengar. Det har gått 10 dagar nu. Med vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej, jag har inte heller fått några pengar idag. Jag ber om er hjälp. Idag är det elfte dagen utan utbetalning.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära Kingmaker Casino,
Kan ni förklara orsaken till de upprepade förseningarna?
Tack på förhand för ert samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Attila G.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Idag har det gått tolv dagar och fortfarande ingenting. Otroligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej, idag är det dag 13, men fortfarande inga pengar. Med vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära parkerchicco777,
Tack för att du kontaktade oss.
Jag kan med glädje bekräfta att ditt uttag är i slutskedet för behandling av vår finansavdelning eftersom det är den tredje arbetsdagen idag.
Vi strävar efter att behandla uttagsförfrågningar inom 3 arbetsdagar, från nästa dag som begäran gjordes, eller från dagen för det senaste behandlade uttaget.
Observera att denna tidsram inte omfattar helger och helgdagar. Statusen för ditt uttag kommer att uppdateras i din saldohistorik när det har behandlats.
Med vänliga hälsningar,
Kingmaker Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej, ja, jag är bekant med det vid det här laget, men det kan inte vara så att jag måste vänta 14 dagar på en utbetalning varje gång. På alla andra casinon tar det tre dagar. Med vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära parkerchicco777,
Har du några uppdateringar till oss? Kan du också meddela oss hur mycket som fortfarande är utestående från dina uttag?
Kan ni dessutom ge en sammanfattning av tidsramarna för de uttag som redan har slutförts?
Med vänliga hälsningar,
Attila G.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej. De sista 1 500 eurona kom igår, och jag väntar nu på de sista 1 500 eurona. Sedan kommer allt att vara klart. Jag meddelar dig så snart jag får det. Med vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära alla,
Jag hoppas att det här meddelandet mår bra för dig.
Vi vill informera dig om att alla pågående uttag har slutförts.
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Kingmaker Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej. Alla utestående belopp har betalats. Tack för allt. Med vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära parkerchicco777,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Attila Gorkij
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
