Spelaren från Tyskland hade försökt stänga sitt kasinokonto under en längre period och hade skickat flera e-postmeddelanden med begäran om support. Efter att ha bekräftat att begäran om stängning av kontot hade godkänts markerades problemet som löst av klagomålsteamet. Spelaren uttryckte tacksamhet för resolutionen och laget erkände stängningen och erbjöd ytterligare hjälp om det skulle behövas i framtiden.
Kingmaker Casino - Spelaren kan inte stänga sitt konto.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: ??
Kingmaker Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Jag har försökt stänga kontot länge. Jag har skickat flera mail till skickat.
Jag ber om ditt stöd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Tornado123,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Först skulle jag vilja förklara för dig vad skillnaden är mellan att stänga kontot och självuteslutning:
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning går kasinot med på att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperioden och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).
Kan du vänligen ange orsaken till att du avslutar ditt konto?
Skulle du vara så snäll att vidarebefordra begäran om stängning av kontot som du skickade till kasinot till mig? Min e-postadress är dominika.l@casino.guru .
Tack så mycket på förhand.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag skrev flera mejl och gav olika skäl. En av dem var självuteslutning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Tornado123, jag har inte fått några mejl från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Kontot har äntligen stängts. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Tornado123, kan vi betrakta fallet som löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Tornado123,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
