Spelaren från Tyskland hade problem med sitt uttag från casinot. Efter flera förseningar och kommunikationer fick hon sina utbetalningar i omgångar, och den senaste uppdateringen bekräftade mottagandet av hennes betalningar. Klagomålsteamet underlättade kommunikationen mellan henne och casinot, vilket i slutändan påskyndade behandlingen av hennes uttag. Problemet markerades som löst och spelaren bekräftade sin tillfredsställelse med resultatet.
Kingmaker Casino - Spelaren har svårt att ta ut pengar.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 10 700 €
Kingmaker Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning[inlägget redigerades av Casino.Guru-administratören för att tillåta översättningar till andra språk]
Hej, jag har ett problem med Kingmaker Casino. Mellan den 29 september och den 1 oktober skickade jag in flera uttagsförfrågningar, inom casinots gräns (3 x 500 € var 24:e timme). Jag har inte fått några uttag ännu, trots att förfrågningarna har funnits i systemet i flera dagar. Mitt nuvarande kontosaldo är 9 200 €, utöver de belopp som redan begärts för uttag. Mina uttag väntar fortfarande. Dessutom har jag inte blivit ombedd att verifiera mitt konto (KYC), trots att det totala beloppet överstiger 10 000 €. Snälla hjälp mig att hitta en lösning och få mina pengar. Jag kan tillhandahålla skärmdumpar och samtal med Kingmaker-supporten. Tack för ert stöd!
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- När var senaste gången du var i kontakt med casinot angående förseningen? Vilket svar har du fått?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej! Idag, den 13 oktober 2025, fick jag min första utbetalning på 500 euro efter två veckor. Det är frustrerande. Jag hoppas att resten kommer in på mitt konto så snart som möjligt. Jag håller dig uppdaterad! Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för uppdateringen.
Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att dina ytterligare utbetalningar fortskrider smidigt. Vänligen håll mig informerad om eventuella framsteg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack för ert stöd hittills. Jag vill påpeka att mina uttag fortfarande är avsevärt försenade. Efter nästan två veckor fick jag äntligen mitt första uttag på 500 euro idag, trots att jag fortfarande har ett betydligt större utestående belopp på mitt konto.
Denna försening är mycket frustrerande och oroande. Vänligen håll klagomålet öppet tills alla mina uttag har behandlats helt. Jag skulle uppskatta om ni kunde be casinot att påskynda de återstående betalningarna.
Tack på förhand för din hjälp. Jag kommer att hålla dig uppdaterad om eventuella framsteg.
Med vänliga hälsningar,
Diana22.L
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej! Jag skulle ha fått pengarna idag, den 30 september och 1 oktober, men ingenting. Jag får samma svar från de anställda: "Var snäll och ha tålamod", trots att det har gått mycket tid! Tack för hjälpen!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningUppdatering: Jag har mottagit de två utbetalningarna på 500 € vardera, och totalt har jag hittills fått 1500 € av de 10 700 €.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej! Jag skulle ha fått mina utbetalningar för den 13, 14 och 15 oktober idag, men ingenting har hänt hittills. Jag är rädd att det kommer att ta längre än 3 arbetsdagar igen... Jag hoppas att ni kan hjälpa mig, tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej,
Mitt namn är Romi, och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag skulle vilja be om att en representant från casinot närvarar i detta samtal.
Kära Kingmaker Casino,
Skulle du eventuellt kunna ge ytterligare information angående utträdet och klargöra situationen?
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Diana22.L ,
Tack för att du kontaktade oss.
Vi vill vänligen be om ursäkt för förseningen med din uttagsbegäran.
Observera att vi vidarebefordrade din betalning med prioritet och förväntar oss att slutföra din transaktion inom kort.
Vi tackar för er förståelse och ert tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Kingmaker Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningUppdatering: Jag har mottagit de tre uttagen från respektive datum: 13, 14 och 15 oktober. Jag tog ut ytterligare 500 € idag, och det återstående saldot på kontot är 7 200 €. Jag håller er uppdaterade om de andra uttagen. Tack, Casino Guru!😇
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej allihopa.
Tack för ditt samarbete.
Vi väntar på ytterligare en uppdatering.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningUppdatering: Jag mottog utbetalningen på 1 500 € den 21, 22 och 23 oktober 2019. Det återstående saldot på mitt konto är 6 200 €. Tack, Kingmaker Casino! Jag hoppas att det fortsätter så här så att utbetalningarna behandlas så snabbt som möjligt. Tack, Casino Guru!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej, jag skulle ha fått de tre autogiron från 24, 25 och 26 oktober idag, men inget har kommit än. Jag är rädd att det kommer att ta lång tid igen…
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej, jag har väntat i fyra dagar nu och har fortfarande inte fått något... Snälla hjälp mig, Casino Guru.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningUppdatering: Idag fick jag de tre uttagen från 24, 25 och 26 oktober. Mitt återstående saldo är 4700 €. Tack så mycket, Casino Guru!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningUppdatering: Jag mottog uttagen från 1, 2 och 3 november idag. Det återstående saldot är 3200 €. Stort tack till Casino Guru och Kingmaker Casino!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej Casino Guru, jag skulle ha fått mina uttag idag, men inget har kommit än. Jag är rädd att det kommer att ta lång tid igen...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej! Nästan två veckor har gått och jag har fortfarande inte fått mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Kingmaker Casino,
Kan du kanske förklara vad som händer, tack?
Tack.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Diana22.L ,
Tack för ditt svar och tålamod.
Vi vill vänligen be om ursäkt för förseningen och eventuella besvär detta kan orsaka.
Vänligen observera att din betalning är i slutskedet och kommer att slutföras inom närmaste tid.
Vi tackar för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kingmaker Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningUppdatering: Idag, den 15 november, fick jag de 3 utbetalningarna; det återstående saldot på kontot är 1700 €. Tack så mycket, Casino Guru!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Diana22.L,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Hej Diana22.L,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
