Kinghills Casino - Spelarens konto är misskött och återbetalningsprocessen är försenad.

KingHills casino tillät mig att registrera och använda ett konto trots att jag var självutesluten på GamStop. Casinot framställer också felaktigt transaktioner som icke-spelrelaterade transaktioner för att kringgå de spelfrysningar jag har infört på betalkort, vilket gör att självuteslutna personer med spelberoende kan fortsätta spela utan restriktioner. På grund av mina spelproblem satte jag in och förlorade därefter varenda krona jag har på grund av att detta casino undvek självuteslutningsmetoder och möjliggjorde problematiskt spelande.

Jag har kontaktat casinot vid flera tillfällen, som uppgett att de initierar en återbetalning av alla insättningar, men har ännu inte fått ett meningsfullt svar och det börjar bli tydligt att de lurar mig och ger mig falska förhoppningar.

Varje e-postmeddelande ignoreras och chattsessioner avslutas ständigt när jag begär uppdateringar om ärendet.

Kära Casmc1999,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Kinghills Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Har du informerat casinot om dina spelproblem?
• Har ditt konto stängts till följd av detta?
• Kan du ge en tydlig tidslinje över viktiga händelser? (insättningar som görs, din kommunikation med casinot angående problemet)
• Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående återbetalningen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton . Om någon påstår sig vara Casino.Guru-anställd och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information .

Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.

Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.

Idag fick jag bekräftelse på att jag skulle få en återbetalning av det totala beloppet som sattes in och förlorades.

Jag har skrivit under all dokumentation som de begärt och väntar på att pengarna ska komma in.

Jag vill ta bort detta klagomål för att undvika problem med att få min återbetalning

Vi har avvisat detta klagomål på spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi finns här för att hjälpa dig.