Spelaren från Grekland hade vunnit 5 000 euro men drabbades av förseningar när han drog tillbaka sin första delbetalning på 800 euro, som var kvar i granskningsfasen sedan 11/02. Han kände sig frustrerad över de oklara svaren från kundsupporten. Klagomålsteamet erkände förseningen men betonade att uttag kan ta upp till 14 dagar att behandla. Eftersom spelaren inte svarade på uppföljningsmeddelanden avslogs klagomålet för närvarande.
KinBet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 5 000 €
KinBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har vunnit 5000 euro! Med en uttagsgräns på 800 euro per dag!
a) Jag känner att medhjälparna är robotar
b) Mitt första uttag på 800 euro har försenats och jag känner att de ger mig oklara svar!
Begäran om uttag gjordes den 11/02 och är fortfarande i granskningsfasen!
Jag har läst dåliga kommentarer och jag behöver hjälp så att jag inte förlorar mina pengar!
pengarna var en vanlig insättning och inte en bonus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära gkiokgkiok,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGodkväll, jag håller helt med dig! Problemet är att efter 4 dagar är den första delbetalningen på 800 euro fortfarande i kontrollfasen! Sedan är det godkännandefasen, sedan bearbetningsfasen och sedan färdigställandet! Detta kan ta en månad! Det är deras misstag att skriva och säga uttag inom 3 arbetsdagar när de inte kan göra det! Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Jag förstår din frustration och missnöje, och jag känner verkligen empati för din situation. Vår erfarenhet är att de flesta betalningar vanligtvis behandlas och tas emot inom 14-dagarsperioden. Däremot kan förseningar ibland uppstå på grund av yttre faktorer utanför kasinots kontroll.
Vår policy kräver att vi väntar tills denna 14-dagarsperiod har löpt ut. Om du inte har fått dina vinster senast den 25 februari, vänligen meddela oss, så kommer vi att fortsätta med ytterligare utredning å dina vägnar.
Automatiskt översatt:
