Spelaren från Kalifornien satte in $11,93 USD men fick reda på att det inte uppfyllde kasinots minimikrav, vilket gjorde att summan "försvann" i systemet. Efter att ha gjort en andra insättning som uppfyllde kravet fick hon fortfarande ingen kredit för sin första insättning. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning i frågan.
KatsuBet Casino - Spelarens insättning har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 11 $
KatsuBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag visste inte att det krävdes ett lägsta insättningsbelopp. Jag gjorde en insättning på 11,93 USD/0,00009528 BTC. När jag fick e-postmeddelandet om att överföringen var klar tittade de på spelsajten och det fanns inget belopp så jag kontaktade kundsupporten och de sa till mig att jag hade otur att mitt belopp "försvann" i systemet och det fanns inget de kunde göra åt det. Min man läste någonstans på nätet att om du gör en insättning som inte uppfyller minimibeloppet som krävs så gör du en andra insättning som är vad som krävs kommer de att lägga till både den som inte uppfyllde kravet och den som uppfyllde kravet till ditt konto. Så jag gjorde en insättning som uppfyllde kravet men jag fick fortfarande inte summan av den som inte uppfyllde kravet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Ljones84,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med KatsuBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Kan du vänligen förtydliga vilket casino du har problemet med som du har sagt 2?
- Hur mycket skulle den minsta insättningen vara?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
