Spelaren från Norge försökte ta ut sina pengar till sin Bitcoin-plånbok, vilket casinot hävdade inte var möjligt, trots att det var samma metod som han använde för sin insättning. Han uttryckte frustration över att casinot krävde en banköverföring, en metod han inte kunde använda. Problemet förblev olöst då spelaren valde att avsluta klagomålet efter att inte ha fått några tillfredsställande svar från casinot angående uttagsmetoden. Vi beklagar att vi inte kunde hjälpa till ytterligare i den här situationen.
Joo Casino - Spelaren har problem med uttag till kryptoplånboken.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 500 kr
Joo Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej,
Jag försöker ta ut pengar till min kryptoplånbok (btc), vilket casinot inte tillåter mig att göra. De säger att det inte är möjligt. Det här är den metod jag använde för insättning och den här metoden är också tillgänglig för uttag. De vill att jag ska använda "banköverföring" men jag kan inte använda den metoden. Jag har aldrig upplevt att ett casino inte tillåter spelare att ta ut pengar med samma metod som de satte in pengar med och när metoden också är tillgänglig för uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar din negativa upplevelse med Joo Casino. Observera att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte enbart hanteras av casinot. Flera faktorer, såsom licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner, spelar alla en viktig roll. Om en betalningsmetod är tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den även erbjuds för uttag, och den kan avbrytas när som helst. Tyvärr är casinon ibland begränsade och maktlösa när det gäller att erbjuda specifika betalningsmetoder till sina kunder.
- Har casinot specificerat varför man inte kan använda kryptovaluta för uttag?
- Kan du bekräfta om du har klarat hela KYC-verifieringen?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Har du kontaktat kundsupporten för att fråga varför kryptovaluta inte är tillgänglig för uttag?
- Har du försökt begära ett högre belopp än minimibeloppet 300 för uttag?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack för svaret!
Har casinot specificerat varför man inte kan använda kryptovaluta för uttag?
Kasinot har inte gett mig någon anledning!
Kan du bekräfta om du har klarat hela KYC-verifieringen?
Mitt konto har jag verifierat!
Har du gjort några lyckade uttag från det här casinot tidigare?
Inga!
Har du kontaktat kundsupporten för att fråga varför kryptovaluta inte är tillgänglig för uttag?
Ja, de kan inte ge mig något svar!
Har du försökt begära ett högre belopp än minimibeloppet 300 för uttag?
Ja, jag försökte med 500 kr!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningVi har avvisat detta klagomål på spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi finns här för att hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
