Spelaren från Grekland har skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan hen kontaktade oss. Vinsterna har ännu inte mottagits. Klagomålsteamet försökte samla in mer information från spelaren och krävde hans fulla samarbete efter att casinot återupptog KYC-processen. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara på våra meddelanden och frågor.
Joker8 Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 3 900 €
Joker8 Casino
Säkerhetsindex 8.4 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag hade en stor vinst utan bonus eller något var helt klart.
Det totala beloppet var 4900 och efter 8 dagar gav de 2 uttag på 500
Så återstår 3900 och när jag gick för att logga in idag skriver de till mig att kontot är inaktiverat
Och jag kan inte logga in utan anledning
Jag skrev till livechatt miljoner gånger men hjälpte mig inte
Och jag skickar 3 e-postmeddelanden som ingen svarar till mig
Snälla gör något är en stor summa pengar som jag verkligen behöver det snälla hjälp mig eftersom jag är borta har allvarliga problem jag får inte tillbaka dessa pengar.
Snälla hjälp mig
Jag är verkligen rädd 😭😭😭😭
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kostaspaoj!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningFörst av allt detta casino när du besöker kyc verifiering säga att det inte behöver verifieras.
För det andra frågade jag aldrig om verifiering.
För det tredje gav det mig 1000 av 4900 av mitt totala belopp.
FJÄRDE OCH MEST ALLVARLIGA OCH GÖR DIT BÄSTA FÖR OM ATT TA BORT DE här PENGARNA KOMMER JAG FÅ MYRSPROBLEM
DE FÖRBJUDAR MITT KONTO IDAG UTAN ANLEDNING OCH INGEN FÖRKLARING VARFÖR NÄR JAG HADDE INNE 3900 EURO
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
SE HÄR VAD DE SA TILL MIG SNÄLLA HJÄLP MIG ATT TA MINA PENGAR
FÖR ATT DU HAR GÅTT DETTA CASINO NÄSTAN STORA POÄNG 8.9
OCH DE här killarna stal mig nästan 4 TUSEN EURO PLZ HJÄLP MEEEE
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
SÄKERHETSINDEX HÖG SAG DU
OCH PLZ ÄNDRA TITELN OM DE VÄGRAR ATT GE MIG MINA PENGAR OCH DE FÖRBJUDAR OCKSÅ MITT KONTO HANDLAR INTE OM FÖRSÄNNING SNÄLLA HJÄLP MEEEEEE
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningSe beviset som var innan stäng mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningFYI INGEN SVARAR PÅ MIN E-POST JAG FÖRLORADE BARA ALLA MINA PENGAR OCH JAG KAN INTE TA TILLBAKA FÖR ATT DU SALADE MIG DET
JOKER 8 ÄR SÄKERT CASINO
OCH DE BARA STAL MIG 3900 EURO TACK
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKillar är mycket allvarliga situationen jag väntar 3 dagar för att svara mig plz hjälp mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Kostaspaoj,
Jag hoppas att det här meddelandet finner dig bra.
För det första hoppas jag att timern är tydligt synlig överst på webbplatsen eftersom den anger tidsramen för att svara.
Dessutom, får jag fråga om dina vinster har ackumulerats med riktiga pengar?
Har du haft möjlighet att kontakta casinots e-postsupport angående ditt blockerade konto? Om inte, rekommenderar jag starkt att du gör det så snart som möjligt, eftersom livechatten kanske inte ger tillräcklig information om denna fråga.
Meddela mig om jag kan hjälpa dig vidare.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej god eftermiddag som jag sa att pengarna var riktiga inga bonusar inga gratissnurr inga mynt
Och som jag berättade tidigare så svarar de inte till mig på nästan 2 veckor nu och svarar mig inte heller på livechatten
Så det enda sättet att ta mina pengar är att prata med kasinot för som du ser på din sida säger du att det är 8.9 säkert och du stödjer dem och du marknadsför detta casino
Så det är därför jag skickar alla dessa meddelanden till dig för att hitta ett sätt för mig att ta mina pengar eftersom jag har mycket allvarliga ekonomiska problem efter denna skada
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDessutom sa jag att de bara sätter in 1 000 euro till mig och plötsligt blockerar mitt konto utan anledning och det enda sättet som jag sa är att prata med detta kasino för att ge mig mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningOm jag skickar mina dokument för kyc kan jag ta tillbaka mina pengar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack Kostaspaoj för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKommer jag att spela upp mig här eller via e-post?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKillar det är någon här för en månad nu stal de mig 3900 euro och ingen hjälper mig
Det är därför jag är här för att ta hjälp men varför ingen svarar mig i veckor nu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag tycker det är synd vad du gör för mig att du sa till mig att denna sait är 8.9 säker
Och den stal mig 3900 euro
Snälla någon hjälp mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, Kostaspaoj,
Jag är ledsen att höra om dina problem och ber om ursäkt för förseningen. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Kära Joker8 Casino team ,
Kan du förklara spelarens situation mer detaljerat? Varför har användarens konto stängts? Konfiskerades hans återstående saldo?
Om så är fallet och vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sina påståenden och beslut med relevanta bevis?
Skicka gärna de nödvändiga uppgifterna och stödjande bevis till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ).
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack gode gud för en verklig hjälp
Eftersom det här casinot inte svarar på mina e-postmeddelanden en månad nu
Naturligtvis kommer jag att skicka dig alla detaljer som jag gjorde tidigare och som jag skickar till kasinot alla dessa dagar
Jag önskar att detta kasino ska förstå mig och ge mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Branislav,
Vi har skickat ett mejl till dig. Vi väntar på din uppdatering. Tack!
Med vänlig hälsning,
Joker8 team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDu kan också skicka till mig för att veta varför bara dem
Jag behöver veta varför du stal mina pengar
Kan du förklara spelarens situation mer detaljerat? Varför har användarens konto stängts? Konfiskerades hans återstående saldo?
Så det betyder att du också måste förklara för mig
Mer än din skuld eftersom mer än en månad aldrig svara mig på miljoner e-postmeddelanden och fortfarande gör du det inte
Jag behöver veta hur situationen är.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag vet inte vem som är systercasinot till detta företag
Men jag hade problem med flera debiteringar och insättningar som aldrig slutfördes
För det var incidenter med insättningar som sa att vänta och aldrig godkända och aldrig dök upp på mitt saldo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSom jag kollade nu är detta en för transaktion som jag har sett att det inte händer av mig och några dubbla avgifter
Men banken berättade att en del hade rätt
Den andra som avvisade var säker och vi sa allt bra och de löste den här situationen
Så den här incidenten påverkar mitt uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSå förtydliga att jag hade återbetalningar att det fanns på bankkontot fanns i många butiker sajter mat osv (eftersom jag hade tappat bort telefonen) och förlorat alla mina pengar så om några av dem var på joker 8 eller en syster vet jag inte eftersom namnen på företaget uppenbarligen har konstiga namn så jag vet inte om de tillhör några av systrarna som du sa
Men detta var bara för transaktioner som jag bad om att debiteras var det inte hände av mig och detta som var dubbeldebitering
Men allt var totalt verkligt och jag tror att du förstår min situation varför jag sa att det var väldigt viktigt för mig att de här pengarna
Men jag tror i alla fall att du förstår att det fanns missförstånd här för ömsesidiga fall som kan påverka mitt joker 8-konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSå herr branislav
Om så var fallet påverkade mitt uttag jag har så otur eftersom debiteringen backar på grund av situationen med min telefon och några dubbla debiteringar och transaktioner som inte var av mig men jag vet inte om några av dem var joker 8 eller syster men jag vill förstå mig som var hederlig sak som kanske fick joker 8 att förbjuda mig och jag säger att helt ärligt är detta ett stort missförstånd mellan oss alla.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag vet inte för tillfället, Kostaspaoj, jag frågade bara om det medan jag väntar på ett nytt mail från casinot.
Kära Joker8 Casino Team ,
Kan du kolla mitt senaste e-postmeddelande angående ärendet som skickades den 4 april 2025 och ge mig det begärda?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJa, men det här är två avskyvärda ämnen som jag tappade bort min telefon och du nu hur dålig är den här så jag var tvungen att göra eftersom jag hade många transaktioner som jag inte gjorde
Men jag vet inte om några av dem var joker 8 eftersom namnen i transaktioner är avvikande så egentligen vet jag inte vad banken bestämde vem av dem som var normal eller inte
Men du måste förstå min situation som är full av missförstånd
På grund av dessa inlägg
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Kostaspaoj,
Vi ber om ursäkt för det försenade svaret.
För att gå vidare med din begäran ber vi dig vänligen att slutföra verifieringen av ditt konto och för det skulle vi behöva att du delar med dig av följande:-
Vi behöver att du laddar upp eller bifogar ditt officiella myndighets-ID (båda sidor tydligt synliga) + ditt adressbevis (endast elräkning eller myndighetsdokument) + Selfie tillsammans med ditt ID mot vår webbplats (selfie med synlig webbplats i bakgrunden) + Revolut-uttalande för februari (hel månad) (vi måste se alla transaktioner även om det inte är till oss).
Vi rekommenderar dig att dela dokumenten i PDF-format och se till att du inte har redigerat eller modifierat dokumentet. Ladda upp eller bifoga PDF-filen som den är. Tack!
Om du inte kan ladda upp via webbplatsen, vänligen skicka det till det e-postmeddelande som vi skickade till dig med begäran om dokumenten.
Väntar på din uppdatering.
Med vänlig hälsning,
Joker8 team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod eftermiddag
Jag skulle gärna vilja fråga så det betyder att jag tar pengarna?
Eftersom jag väntar i 2 månader och efter alla dessa situationer fick jag psykologiska problem med det här fallet eftersom det hände mig så många dåliga tankar och varje timme att jag kollar denna sida för att se vad som händer och jag väntar fortfarande.
Jag önskar att du förstår mig men jag vill inte spela igen jag vill inte prata mer jag vill inte tänka på den här situationen du skadade mig mycket verkligen.
Ursäkta men så här känner jag mig alla dessa månader och jag måste nämna det
Jag vill bara ha ett tydligt svar om jag tar pengarna eller inte?
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHälsningar alla,
Tack för ditt mejl och uppdateringen, Joker8-teamet!
Kära Kostaspaoj ,
Ja, om jag förstår det rätt så fick du klara KYC/verifieringen. Om du slutför det framgångsrikt bör du kunna ta ut ditt saldo. Men vi kanske också borde räkna med vissa förseningar och ytterligare kontroller.
Kan du snälla titta på kasinots senaste inlägg, följa deras instruktioner (ge alla begärda - via e-post), och informera oss när det har gjorts?
Som casinorepresentanten nämnde bör du ha ett mejl från casinokundsupporten i din e-postinkorg.
Tack. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning"Hej,
Glad påsk
Tack för ditt mejl. Jag förstår behovet av nödvändiga dokument för verifiering. Jag är dock oroad över att skicka hela mitt Revolut-uttalande på grund av integritets- och säkerhetsskäl. För ett tag sedan tappade jag bort min telefon och sedan dess har jag varit extra försiktig med att skydda mina personliga dokument och information.
Detta tillvägagångssätt har rekommenderats av min revisor, som hjälpte mig att lösa problemen som uppstod efter att jag tappade bort min telefon. De föreslog att jag bara skulle dela de specifika transaktionerna relaterade till kasinot, såsom insättningar, uttag och andra relevanta aktiviteter, för att minimera potentiella risker.
Jag skulle vilja slutföra denna situation så snart som möjligt. Den pågående stressen och osäkerheten påverkar mitt psykiska välbefinnande, och det skapar också svårigheter inom min familj. Jag hoppas kunna lösa det här problemet snabbt så att jag kan gå vidare.
Jag hoppas att detta kommer att vara acceptabelt för verifieringsprocessen. Vänligen meddela mig om du behöver något mer.
Tack för din förståelse."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Kostaspaoj ,
Även om jag förstår din oro talar vi inte om något speciellt eller ovanligt här.
Kasinot har rätt att be dig om ytterligare dokument, och det verkar som att det finns en god anledning bakom deras begäran. Dessutom behöver du inte vara rädd för någonting angående din datasekretess. Kasinot åtar sig att bevara spelarnas data, samtidigt som de också omfattas av samma integritetspolicy, och varje läcka skulle innebära ett brott mot internationella lagar/regler. Det är också vanligt att kasinon ber om sådana dokument när de behöver verifiera ytterligare information och detaljer, eller möjligen för att upptäcka bedrägerier.
Vi kräver också fullt samarbete från klagande samtidigt som vi hjälper dem att lösa sina problem, och det är en branschstandard att kasinon inte accepterar redigerade dokument. Det innebär vanligtvis en misslyckad verifiering/KYC när spelare tillhandahåller ändrade dokument. Vi förstår det och accepterar casinots krav. Annars finns det inget annat sätt för casinot att verifiera vad det behöver.
Så, förstår jag rätt att du inte kan eller vill förse kasinot med alla begärda dokument?
Observera att om du inte kan eller inte kan förse casinot med all begärd dokumentation, i enlighet med dess villkor och krav, kommer jag att tvingas stänga/avslå ditt klagomål. Annars, vänligen informera oss när du har försett casinot med alla begärda, så kan vi gå vidare med ärendet.
Tack för att du förstår. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kostaspaoj,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst. Det kommer dock inte att vara möjligt utan fullt samarbete.
Tack så mycket, Joker8-teamet , för att ni tillhandahållit information och samarbete!
Med vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.Guru
Automatiskt översatt:
