Spelaren från Portugal hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu. Klagomålsteamet hade ingripit och kontaktat kasinot angående status för uttaget. Efter flera kommunikationer bekräftade kasinot att uttaget hade behandlats den 11 mars 2025, men spelaren hade inte bekräftat mottagandet av pengarna. På grund av bristande svar från spelaren stängdes klagomålet, men spelaren behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.
Joker8 Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 50 €
Joker8 Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
God morgon, de gav mig en gräns på 3 dagar för att behandla mitt uttag... Under tiden har de ökat det till 5 dagar... Nu har det gått 10 dagar och de har inte gjort betalningen.
I supportchatten har de alltid samma svar, de ber om ursäkt och säger att de har en försening. Budskapet är alltid detsamma.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Miidelgado!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Miidelgado!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Tack Miidegado för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Bäste Miidegado, jag har precis granskat ditt fall och är ledsen att höra om dina problem med uttag. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.
Bästa Joker8 Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och hjälpa oss att lösa spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Vänligen ange den aktuella statusen för spelarens begäran om uttag och när Miidegado kan förvänta sig att den kommer att behandlas från din sida.
Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka det till min e-post [email protected] .
Med vänlig hälsning,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära Miidegado,
Vi är glada att kunna bekräfta att ditt uttag har behandlats och att pengarna har skickats från vår sida den 11 mars 2025.
Det kan ta 3 - 5 arbetsdagar innan pengarna visas på ditt konto, men detta är beroende av vilken betalningsmetod som används och dina bankstandarder.
Därför tror vi att du redan måste ha fått beloppet.
Vårt team önskar dig all lycka för dina framtida aktiviteter!
Med vänlig hälsning,
Joker8 team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Joker8 Casino.
Bäste Miidegado, kan du bekräfta om du fick ditt uttag efter att det behandlades den 11 mars?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vilken bank? det var kryptovaluta... snacka inte om 3-5 dagar när det tar dig 3 veckor att betala alla. ni är fruktansvärda betalare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Bästa Joker8 Casino, kan du dela med dig av bevis för att betalningen behandlades från din sida? Du kan skicka den till [email protected] .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära Miidegado,
Vi ber verkligen om ursäkt för missförståndet,
Den skickades till den betalningsmetod du valt.
Men kan du bekräfta om du har fått beloppet eller inte?
Som vi tror borde du ha fått ditt belopp vid det här laget. Meddela oss så att vi kontrollerar åt dig och tillhandahåller bevis i enlighet med detta.
Vårt team önskar dig all lycka för dina framtida aktiviteter!
Väntar på din uppdatering.
Med vänlig hälsning,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Bäste Miidegado, kan du ange en gång till om uttaget togs emot eller inte?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Miidelgado,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
