Spelaren från Storbritannien har problem med att ta ut sina vinster efter en nyligen genomförd vinst. Även om 4 000 euro har mottagits är resten fortfarande under utbetalning, och han har nekats åtkomst till sitt konto på grund av en ospecificerad ytterligare granskning som initierats av kasinoadministrationen. Han får ingen information om granskningens varaktighet eller karaktär.
Jet Casino - Spelarens konto granskas och åtkomst nekas.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 9h 19m 26s
Jet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningSedan min vinst igår kväll (17 april 2026) har jag försökt ta ut pengarna. 4 000 euro kom omedelbart, men resten väntar fortfarande. I morse (18 april 2026), när jag försökte komma åt casinots webbplats och logga in, nekades jag åtkomst. Efter flera förfrågningar med supporten, både via chatt och telefon, informerades jag om att mitt konto genomgår ytterligare granskning på uppdrag av administrationen. Jag fick inte veta vad denna granskning innebär eller hur lång tid den förväntas ta, bara att skälen och metoderna för granskningen är konfidentiella och att jag borde vänta. Det finns inget sätt att jag kommer att bli meddelad när granskningen är klar, och jag borde fortsätta logga in för att se om jag kan komma åt den igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningKära mo8102,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
