Spelaren från Chile stötte på problem med en insättning gjord för en bonuskampanj som inte hade återspeglats på hans Jackpotcity casinokonto, trots att den hade dragits från hans banksaldo. Han hade skickat flera e-postmeddelanden utan att få svar och hade upplevt liknande problem tidigare. Klagomålet lämnades öppet i en månad, men på grund av spelarens brist på svar på uppföljningsmeddelanden kunde det inte utredas vidare och avvisades.
JackpotCity Casino - Spelarens insättning har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: $20 000 CLP
JackpotCity Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningHej, för 12 timmar sedan gjorde jag en insättning för en 40% bonuskampanj, jag gjorde det via min bank Falabella, som automatiskt drogs från mitt saldo och aldrig återspeglades på mitt Jackpotcity casinokonto, och sanningen är att jag har skickat många e-postmeddelanden för en lösning och jag har inte fått något svar, jag behöver det, jag hoppas att du kan ge mig en lösning på mitt problem hände snart, samma sak hände med dem för ett tag sedan, samma sak med Jackcity sedan. för länge för att ge mig en lösning var jag tvungen att gå till andra organisationer eller tillsynsorgan för att få dem att lösa det åt mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Jorge_luis,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
