JackpotCity Casino - Spelarens bonus har inte krediterats.

I februari hade de en kampanj för att hänvisa vänner, istället för den vanliga bonusen på 50 dollar fick man 100 dollar. Jag hade två framgångsrika hänvisningar som båda gjorde den lägsta insättningen, men jag fick bara bonus för en. Jag har mailat dem minst tre gånger och har fortfarande inte fått något svar, det har gått över två veckor utan att jag har fått något svar.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Jenn,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar problemet med casinot och jag förstår din oro.

Jag vill dock betona att vi har mottagit många klagomål om just detta spelhus. Trots ett flertal inlämnade ärenden har kasinot antagit en policy att inte reagera och har inte svarat på några av våra försök att lösa dessa problem.

Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta utan att få någon feedback.

Har du fått någon bekräftelse eller kommunikation från casinot angående bonusen? Kan du skicka en skärmdump av din uttagsbegäran till petra.h@casino.guru ?

Tack på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.

Med vänliga hälsningar,

Petra