Spelaren från Grekland hade satt in 50 euro på casinot, men hans konto stängdes omedelbart efteråt utan förklaring. Han hade försökt kontakta casinot flera gånger för att få tillbaka sina pengar, men hade inte fått något svar. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med ytterligare utredning på grund av spelarens brist på svar på förfrågningar och påminnelser. Följaktligen avslutades klagomålet, men spelaren behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.
IviBet Casino - Spelarens konto har stängts efter insättning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 50 €
IviBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningGod kväll, jag har gjort en insättning på 50 euro och de har stängt mitt konto. Innan dess bad jag om stängning men fick inget svar. Sedan, så fort jag hade gjort insättningen, stängde de mitt konto utan någon förklaring från mig. Jag har skickat otaliga meddelanden för att få pengarna tillbaka men jag får inget svar.
Och pengarna har stannat kvar på kontot. Jag tror att det gjordes avsiktligt. Jag väntar på ditt svar.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära chef,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med IviBet Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Var din senaste insättning det enda saldot som fanns kvar på ditt konto när kontot stängdes?
- Vilken anledning gav du casinot till att du stängde ditt konto?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot, där du försöker lösa problemet, för att stödja ditt klagomål? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej managertse,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
