Instaspin Casino - Spelarens vinster har oväntat minskat.

Hej, jag gjorde en insättning på 35€ med min första insättningsbonus, jag började genast vinna så jag rörde aldrig mina bonuspengar, jag gick upp till runt 1150€, plötsligt när jag spelade pengar sjönk mitt saldo från 1115 till 35€ .

jag kontaktade supporten och de lämnade över det till tekniska avdelningen, jag kontaktade chatten 2 gånger till eftersom jag inte fick något svar på e-post.

jag hoppas att du kan hjälpa och stötta mig, jag lägger några skärmdumpar med detta klagomål som bevis, hälsningar steven boelen

Kära boelzzhit,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Förstår jag rätt att du för närvarande har cirka 35 € på ditt casinokonto?
• Kontaktade du casinot direkt efter att du upptäckte detta problem?

Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Boelzzhit informerade oss via e-post att problemet har lösts.

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru