Spelaren från Storbritannien hade satt in £50 och fick en bonus och vann £85. Efter att ha fyllt 95 % av omsättningskraven med ett saldo på £612, sjönk summan oväntat till £24. Trots flera förfrågningar hade kasinot bara eskalerat problemet till det tekniska teamet. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar om ytterligare information som var nödvändig för att undersöka frågan.
Instaspin Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £612
Instaspin Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag satte in £50 den 06/11/2024 och fick 50 gratissnurr i bonus, jag vann £85 från bonusen och började sedan satsa med mitt saldo som varierade från £1 100 - £612. När jag låg på £612 hade jag slutfört 95% av omsättningskraven och nästa sak jag vet att mitt saldo är gick från £612 till £24. Jag har kontaktat kasinot flera gånger och har precis fått veta att det har skickats till det tekniska teamet, men jag är övertygad om att jag inte kommer att få tillbaka pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa brandonmatthewp98,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Instaspin Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du snälla dela en skärmdump av bonusen du aktiverade och spelade?
- Gällde det en maxgräns för vinsterna från bonusen?
- Har kasinot erkänt ett fel i hur vinsterna från bonusen var begränsade?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med kasinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
