Spelaren från Italien kunde inte komma åt casinosidan, som hade försvunnit, och han uttryckte oro över ett väntande uttag på 2500 euro. Han uttryckte misstankar om att kasinot kan vara en bluff. Problemet löstes när han lyckades komma åt kasinot och fick betalningen efter en kort fördröjning. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst".
Instant Casino - Spelarens uttag är försenat och sidan är otillgänglig.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 2 500 €
Instant Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag gjorde andra uttag helt ok. till och med snabbt....nu plötsligt öppnas inte sajten längre...jag kan inte komma åt de försvann...och även om mitt uttag på 2500 euro är inget känt...de måste vara bedragare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära beretta,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har försökt komma åt kasinots hemsida men har inte upplevt samma svårigheter. Webbplatsen verkar fungera just nu. Eller förlorade du åtkomsten till ditt casinokonto?
- Förstår jag rätt att du har gjort framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du meddela när exakt du begärde detta uttag?
Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag vill påpeka att uttag här bör ske omedelbart. Jag har alltid fått dem direkt... senast dagen efter. Nu har det gått 3 dagar. De visar det som betalt, men inte jag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar, beretta. Jag vill betona att vi alltid ger casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning . Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och jag hoppas att få höra goda nyheter om ditt uttag snart. Tack på förhand för ditt tålamod och snälla, håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag lyckades komma åt kasinot men operatörerna säger samma sak till mig... att de behandlade uttaget, och att det beror på banken... vilket är osannolikt för nästa dag skulle jag ha haft pengarna... de förlorar eftersom jag inte sätter in pengar på kontot medan jag väntar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära beretta,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
