Spelaren från Nederländerna rapporterade att deras konto hade stängts efter att de informerats om att de spelade illegalt, trots att de lyckats göra insättningar. De uttryckte frustration över kasinots bristande licensiering och ifrågasatte varför insättningar accepterades om de inte fick spela. Klagomålsteamet försökte samla in mer information från spelaren angående deras kontostatus och all kommunikation med kasinot. Spelaren svarade dock inte på lagets förfrågningar, vilket resulterade i att klagomålet avslogs på grund av otillräcklig information.
Instant Casino - Spelarens konto har stängts utan utbetalning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 15 000 €
Instant Casino
Säkerhetsindex 0.8 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättninguw! De betalar inte ut pengar Jag blev lurad till en utbetalning för att de sa att jag spelade illegalt i Holland, men hur skulle jag kunna veta det eftersom jag lyckades öppna ett konto och göra framgångsrika insättningar, men när jag frågade varför de accepterade mina insättningar eftersom jag inte kan spela i Holland raderade de mitt konto!
Hur kommer det sig att de praktiskt taget inte har någon licens någonstans i Europa utan de accepterar insättningar och lurar folk, var är myndigheterna i den här frågan??? INSTANT CASINO ÄR MÄNNISKOR SOM rånar människor!!!!! UPPMÄRKSAMHET!!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Dzan,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Instant Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var en spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerades?
- Hur fick du reda på att ditt konto blockerades? Skickade casinot dig ett e-postmeddelande med motiveringen för att kontot stängdes?
- Kan du förklara om ditt konto har verifierats? När verifierades det?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du förklara vad det omtvistade beloppet på 150 000 € representerar i din situation?
- Kan du snälla dela med dig av din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt mejl.
Finns det några bevis på ditt aktiva saldo vid det ögonblick då ditt konto stängdes?
Har du verifierat ditt konto på casinot?
Sparade du interaktionen mellan dig och casinot? Kan du dela denna eller annan relevant kommunikation med mig?
Dela information här eller skicka den till min e-post på tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningn. Jag klarade verifieringen men jag har inga överföringskvitton till det här kontot.. de raderade omedelbart mitt konto när jag frågade om spelare från Nederländerna är helt accepterade
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag är ledsen, men jag förstod inte din förklaring.
- Fanns det något saldo på ditt spelarkonto innan kasinot stängde ditt konto?
- Konfiskerades något av ditt saldo?
- Sparade du någon interaktion med kasinot som du kan dela med oss för granskning?
Automatiskt översatt:
