Immerion Casino - Spelarnas vinster konfiskeras av casinot.

min e-postadress på casinot är george_1993@outlook.com De gav mig en bonus, jag vann 500 USD, men de gav mig den inte. Det är tredje gången jag vann 2000 USD, och det tog dem en och en halv månad att göra KYC:n så att jag kunde ta ut pengar. Det var med flit. Jag vann också 1000 USD på Ragnarok från Slotmill, och de hittade en lögn om att leverantören borde kontrollera spelet innan jag kunde ta ut pengar. Detta casino är falskt.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära NOOBAS93,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problem med online casinot.

För att vi bättre ska förstå din situation och kunna hjälpa dig på ett effektivt sätt, kan du ge oss lite ytterligare information?

• Kan du vänligen förtydliga det exakta datumet då du begärde uttaget?
• Kan du bekräfta vilka verifieringsdokument du redan har lämnat och när du skickade in dem?
• Har du skickat in alla nödvändiga dokument i rätt format och så snart som möjligt efter att de begärdes?
• Kan du dela de exakta orsakerna som casinot anger för KYC-förseningarna och spelautomatleverantörens spelkontroll?

Ditt samarbete genom att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att utreda ärendet mer effektivt och arbeta mot en rättvis lösning.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Petra