Spelaren från Polen hade satt in pengar från sitt Skrill-konto till kasinokontot den 1 februari, men pengarna hade inte synts på hennes kasinokonto. Hon hade tillhandahållit transaktionsbekräftelse, inklusive transaktions-ID, men fortsatte att få ohjälpsamma svar utan tydlig information om när pengarna skulle krediteras. Problemet var nu löst och klagomålet markerades som "löst" i systemet.
IceCasino - Spelarens insättning har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 50 zł
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Den 1 februari satte jag in pengar från mitt Skrill-konto till kasinots Skrill-konto. Pengarna finns fortfarande inte på mitt casinokonto. Jag skickade en transaktionsbekräftelse, som inkluderar transaktions-ID. Jag blir avskedad och de ger ingen information om när pengarna kommer att finnas på mitt saldo. Dessutom ska överföringar från Skrill till Skrill vara omedelbara. På min sida visas transaktionsstatusen som bearbetad. Bifogat är bekräftelsen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära tamii88,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Om din insättning aldrig krediterades ditt kasinokonto är det bästa sättet att kontakta din betalningsleverantör. De kommer att behöva undersöka transaktionen, men kom ihåg att denna process kan ta ungefär en månad. I sådana fall har kasinot begränsat inflytande. Under tiden rekommenderar jag starkt att du avstår från att göra några ytterligare insättningar tills problemet är löst.
Om pengarna gick förlorade under transaktionen kan det ta lite tid innan de krediteras ditt casinokonto.
- Tack för att du vidarebefordrade betalningskvittot. Kan du bekräfta att transaktions-ID:t är 6015575046?
- Dessutom, var detta din första insättning på detta casino?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta ärende. Jag uppskattar ditt svar i förväg.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära tamii88,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot ( länk här ). En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
