Spelaren från Tyskland hade problem med att ta ut vinster, eftersom utbetalningen inte hade krediterats hans konto trots att casinot uppgav att den hade behandlats. Han fick konsekvent samma uppdatering om att den var "under bearbetning" och hade inte kunnat nå någon för ytterligare hjälp. Klagomålsteamet hade inte kunnat fortsätta med utredningen på grund av bristande svar från spelaren, vilket resulterade i att klagomålet avslutades. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
HitNSpin Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 000 €
HitNSpin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej, som alltid har jag betalat ut mina vinster utan bonus, men pengarna har inte krediterats utbetalningskontot. Enligt casinot betalades vinsterna ut men kom aldrig fram och när jag frågar får jag alltid samma sak: det är under bearbetning, inget mer. Jag har bett om telefonkontakt, men enligt casinot är de inte tillgängliga för tillfället, eller att vidarebefordra mig till någon som kan hjälpa till, tyvärr händer inte detta, det är alltid under bearbetning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära nftzd2ntwh17,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med HitNSpin Casino.
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Kan du ange det exakta datumet för din uttagsbegäran?
- Förstår jag rätt att du har förlorat åtkomsten till ditt konto?
- Har du någonsin haft några lyckade uttag med det här casinot?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära nftzd2ntwh17
Tråkigt att höra att du stötte på problem.
Kan du ange det omtvistade transaktions-ID:t?
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära nftzd2ntwh17,
Tack för ditt meddelande.
Har problemet lösts, tack?
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej nftzd2ntwh17,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
