Spelaren från Tyskland hade väntat i nästan två veckor på att hans vinster skulle tas ut från kasinot. Han rapporterade att efter att ha tillhandahållit de nödvändiga dokumenten för verifiering, försenade kasinot fortfarande betalningen och hävdade att en speciell avdelning hanterade problemet. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information men var i slutändan tvungna att avvisa ärendet på grund av spelarens bristande svar på deras förfrågningar. Spelaren informerades om att han kunde återuppta klagomålet i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
HitNSpin Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 480 €
HitNSpin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har väntat nästan två veckor på att mina vinster ska betalas ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Wojtek198727,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om förseningen i att ta emot dina vinster.
För att hjälpa oss att bättre förstå din situation och hjälpa dig effektivt, kan du ge mer information om ditt fall? Speciellt:
- Vilken betalningsmetod valde du för uttaget?
- När begärde du uttaget första gången och godkändes det av casinot?
- Har du fått några uppdateringar eller förklaringar från casinot angående förseningen? Om så är fallet, kan du dela med dig av vad de har berättat för dig?
- Begärde kasinot några dokument för verifiering? Om ja, har du tillhandahållit dem och godkändes de?
- Har du stött på några liknande problem med detta casino tidigare?
Om du har någon relevant kommunikation, skärmdumpar eller annan dokumentation angående uttaget eller några svar från kasinot, vänligen vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru . Dessa detaljer är avgörande för att säkerställa att vi till fullo kan förstå ditt fall och kontakta casinot med all nödvändig information.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Samtidigt uppskattar vi ditt tålamod efter att du har svarat och vi undersöker problemet.
Tack på förhand för ditt svar och samarbete.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod morgon, det var en banköverföring. Betalningen gjordes den 01/08/2025 kl. 21.12. Den 01/11/2025 kl. 21.12. servicekontoret kontaktade mig och berättade att de ville ha papper, jag gav dem papper, jag tillägger att mitt konto har verifierats under väldigt lång tid och jag har aldrig haft problem med detta casino. den 17/01/2025 kl 13:14 Betalningen gjordes framgångsrikt och till denna dag har jag inga pengar på mitt konto och de har sagt i över 3 dagar att specialavdelningen agerar med detta, det är inte normalt för människor att fuska så här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Wojtek198727,
Ber om ursäkt för det försenade svaret. Jag förstår hur frustrerande den här situationen måste vara, särskilt eftersom ditt konto har verifierats under en lång tid och du aldrig har haft problem med detta casino tidigare.
- Eftersom det har gått en vecka sedan du senast uppdaterade oss, kan du meddela oss om det har skett någon utveckling?
- Har casinot lämnat någon ytterligare information, eller har du fått betalningen?
Ser fram emot din uppdatering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Wojtek198727,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren på våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
