Gxmble Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Gxmble - Konto blockerat och vinster på 291 € konfiskerade efter lyckad KYC-verifiering.

Jag lämnar in detta klagomål mot Gxmble Casino för orättvis konfiskering av mina vinster (251 €) och den efterföljande blockeringen av mitt konto.

Detaljer om fallet:

Insättning: Jag satte in 40 euro den 20 februari 2026.

Vinster och uttag: Efter att ha spelat enligt reglerna begärde jag ett uttag på 291 € (min insättning på 40 € + 251 € i vinster) den 20 februari.

Verifiering (KYC): Casinot begärde mitt ID och kontoutdrag. Jag tillhandahöll allt, och mitt konto verifierades fullständigt av deras team.

Problemet: Omedelbart efter verifieringen blockerades mitt konto. När jag kontaktade supporten berättade en agent vid namn "George" att de bara skulle återbetala min insättning på 40 euro och konfiskera mina vinster på 251 euro utan att ange någon giltig anledning eller bevis på regelbrott.

Bevis i ond tro:

Kasinot fortsätter att skicka mig aggressiv marknadsföring via SMS och e-post (mottaget den 26 och 27 februari) där de ber mig att sätta in mer pengar, trots att mitt konto påstås vara "blockerat".

Deras villkor är ofullständiga (avsnitt 1.2 är tomt), vilket visar på bristande transparens.

Jag har försökt kontakta deras licensleverantör, men den officiella e-postadressen ( complaints@gaminglicence.com ) kan inte ta emot meddelanden.

Begärd lösning: Jag kräver full betalning av mina 291 €. Jag har spelat rättvist, min identitet är verifierad och casinot vägrar helt enkelt att betala ut en legitim vinst.

Jag har ytterligare bevis, inklusive skärmdumpar av de ofullständiga villkoren (avsnitt 1.2) och ytterligare marknadsföringskommunikation, som jag kan tillhandahålla så snart en moderator har utsetts till detta ärende.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster? Var det slots, live casinospel eller satsade du på sport?

Samlade du dina vinster med eller utan bonus?

Kan du skicka mig hela e-postmeddelandet du fick från casinot efter att ditt konto blockerades? Min e-postadress är veronika.f@casino.guru .

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika