Spelaren från New York var frustrerad efter att ha väntat i mer än sju dagar på att hans uttag skulle behandlas. Trots flera försök att kontakta supporten fick han ingen större hjälp och kände sig lurad, eftersom han trodde att casinot var opålitligt. Klagomålsteamet erkände att förseningen kunde ha berott på KYC-verifiering eller höga uttagsvolymer men betonade vikten av tålamod. I slutändan avslogs klagomålet på grund av spelarens brist på svar på förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning.
Green Luck Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 500 $
Green Luck Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningDetta bonuscasino är helt oacceptabelt eftersom jag har väntat i mer än sju dagar på mitt uttag och ingenting har behandlats. Jag kontaktade supporten flera gånger och antingen svarade de inte alls eller så upprepade de bara samma tomma ord utan att ge någon riktig hjälp. De låter mig vänta och ignorerar mina förfrågningar. Jag känner mig lurad och lurad eftersom jag spelade rättvist och vann, och nu vägrar de att betala. Den här situationen visar att casinot inte är pålitligt och andra spelare bör varnas för att hålla sig borta från det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar. Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Automatiskt översatt:
