Spelaren från Norge hade gjort en insättning på 200 € med Litecoin den 16 februari, men den hade inte krediterats hans konto. Varje gång han kontaktade supporten fick han vaga svar om att finansavdelningen undersökte det, vilket ledde till att han kände att hans insättning hade stulits. Problemet löstes när han fick 191,90 €, vilket han angav var baserat på kryptovalutans värde vid krediteringstillfället, snarare än insättningstiden. Klagomålet avslutades på hans begäran, där spelaren uttryckte att han ansåg ärendet till 95 % löst.
GreatWin Casino - Spelarens insättning har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 200 €
GreatWin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, den 16 februari 13:43 CET slutfördes min insättning på 200 € i form av 1,60193922 LTC och togs emot av den LTC-adress som deras betalningsleverantör angav. Sedan dess har min insättning inte krediterats till mitt konto, och varje gång jag kontaktar deras support säger de bara till att ekonomiavdelningen kommer att undersöka det så snart som möjligt. Att det tar nästan 48 timmar, och troligtvis mycket mer, är rent ut sagt oacceptabelt, när de har stulit min insättning. Jag har bifogat skärmdumpar av LTC-adressen jag fick för att skicka till och bevis på att pengarna har skickats och tagits emot på adressen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära vtlz,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVisst är det casinots ansvar att fixa det när något har gått fel med deras valda betalningsleverantör. Jag vet inte ens vem betalningsleverantören är eller hur man kontaktar dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe har fixat det nu och krediterat mina 95 % av min insättning. Anse att det är 95% löst. Jag tar det, bättre än ingenting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för att du meddelade mig.
Kan du ange vilket belopp du fått på ditt konto?
Är det möjligt att skillnaden mellan beloppet du skickade och beloppet du fick beror på avgifter eller fluktuationer i kryptovalutans värde?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag tror att jag fick det belopp som LTC var värt när de krediterade insättningen tre dagar senare, snarare än vad det var värt när jag faktiskt gjorde insättningen. De krediterade €191,90, medan värdet på LTC de fick vid tidpunkten för transaktionen var minst €196. Jag bryr mig inte tillräckligt om det för att gå vidare, du kan avsluta ärendet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa till.
Automatiskt översatt:
